Vaga Home Office: Support Operator South America | GRID eSports

Sobre a Vaga Home Office: Support Operator South America | Remoto

A GRID eSports é uma plataforma de dados especializada em fornecer informações em tempo real para competições de esports, trabalhando com gigantes como Riot Games, Ubisoft, Krafton, Blast e a ACL. Como Support Operator South America, você será parte de uma equipe global de mais de 10 agentes de suporte ao cliente especializados.

O papel envolve gerenciar dados ao vivo, resolver problemas técnicos com clientes internacionais e garantir que torneiros de esports funcionem de forma impecável. Será uma experiência única de combinar conhecimento técnico com paixão pela indústria gamer.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Essa é uma vaga home office 100% remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar na América do Sul, com localizações prioritárias em São Paulo (Brasil) e Buenos Aires (Argentina). A GRID valoriza flexibilidade e qualidade de vida, oferecendo a possibilidade de trabalhar do conforto de sua casa.

A empresa permite que colaboradores escolham o ambiente que mais os inspire, seja o escritório em Berlim ou Wroclaw (para visitas), ou a comodidade do home office. Não há restrição de PcD — a GRID é uma empresa inclusiva que valoriza diversidade.

Responsabilidades da vaga home office

Requisitos para a Vaga Home Office: Support Operator South America | Remoto

Formação acadêmica

Não há exigência formal de formação específica informada. No entanto, algum nível de conhecimento em ciência da computação é um diferencial.

Experiência e conhecimentos

• Experiência prévia em funções de suporte ao cliente voltadas para clientes
• Conhecimento de estruturas, formatos e regras de torneiros de esports
• Familiaridade com ferramentas colaborativas (Slack, GSuite, Discord, Teams)

Habilidades comportamentais

• Mentalidade customer-first — priorizar satisfação e resolução rápida de problemas
• Comunicação em inglês excelente (escrito e falado); outros idiomas são diferenciais
• Proatividade — identifique e reporte problemas sem esperar instrução
• Organização — rastreie múltiplas solicitações de clientes simultaneamente
• Paixão por esports — interesse genuíno em jogos competitivos (CS2, Valorant, Dota 2, PUBG)

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana quando necessário (due to live tournaments)
• Zona horária LATAM/América do Sul é obrigatória

Diferenciais

• Conhecimento em ciência da computação ou desenvolvimento
• Experiência prévia com plataformas de dados ou APIs
• Multilíngue (além de inglês e português)

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O trabalho é 100% remoto com base na América do Sul. Localizações preferidas incluem São Paulo, Brasil e Buenos Aires, Argentina. A GRID oferece flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar, com oportunidades ocasionais de encontros presenciais nos escritórios em Berlim e Wroclaw (Polônia) para eventos de empresa e networking, com viagem coberta pela empresa.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Support Operator South America | Remoto

O processo de candidatura é simples e direto. A GRID valoriza candidatos que demonstram interesse genuíno, mesmo que não preencham todas as exigências listadas. A empresa incentiva especialmente mulheres e candidatos de grupos sub-representados a se candidatarem.

Etapas do processo seletivo:

1. Preenchimento do formulário — envie seu CV, carta de apresentação (opcional), salário esperado e responda questões sobre cidadania, residência, pronome e experiência
2. Entrevista inicial — conversa com o time de RH para conhecer background e motivações
3. Avaliação técnica — discussão sobre experiência em suporte ao cliente e conhecimento de esports
4. Conversa com o time — entrevista com membros da equipe de Support da GRID para avaliar fit cultural
5. Decisão final — feedback da GRID e comunicação de resultado

Dicas para aumentar suas chances: Destaque experiência em suporte ao cliente, conhecimento de esports (mesmo que casual), habilidades de comunicação em múltiplos canais e disposição de trabalhar em turnos. Se não preencher todos os requisitos, ainda assim se candidate — a GRID prefere candidatos apaixonados!

A vaga da GRID eSports é confiável?

Sim, a GRID eSports é uma empresa confiável e respeitada globalmente. Fundada em 2018 em Berlim, a GRID é atualmente parceira de gigantes como Riot Games, Ubisoft, Krafton, BLAST, ACL e muitos mais, fornecendo dados de esports em tempo real para mais de 20 games competitivos. A empresa trabalha em escala internacional com footprint em 24+ países.

A empresa preza por sustentabilidade, bem-estar dos colaboradores, inclusão (98%+ de aprovação em pesquisa interna sobre ambiente remoto) e oferece uma cultura pragmática que prioriza resultados sobre processos rígidos. Candidatos recebem clareza sobre expectativas e oportunidades reais de crescimento profissional.

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