Vaga Home Office: Service Manager | Objective

Vaga Home Office: Service Manager | Objective – Governança e operações de serviços de TI com foco em ITIL e Kanban. A Objective, multinacional brasileira consolidada desde 1995, busca um profissional experiente para atuar como ponto focal entre clientes, equipes técnicas e fornecedores. Esta é uma oportunidade 100% remota para quem domina gestão de operações e quer crescer em uma empresa que valoriza inovação.

A Objective é criada por amigos desenvolvedores e consolidada com mais de 300 especialistas inquietos e criativos. Com sede em São Paulo e escritórios técnicos em Curitiba, Maringá e Chicago, a empresa atua há 29 anos rompendo barreiras tecnológicas através de produtos digitais e serviços de consultoria. Desde 1995, operam com equipes integradas remotamente, desenvolvendo habilidades gerenciais eficazes e eficientes.

Sobre a Vaga Home Office: Service Manager | Objective

A vaga home office de Service Manager é para profissional experiente em governança de TI que deseje gerenciar operações complexas e multifacetadas. Você será responsável por garantir cumprimento de SLAs, conduzir ritos operacionais e implantar processos baseados em fluxo e Kanban. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com uma multinacional que valoriza qualidade, inovação e desenvolvimento contínuo.

Nesta função de service manager, você atuará como ponto focal estratégico entre cliente, equipes técnicas e fornecedores. Gerenciará indicadores de desempenho, coordenará escalonamentos executivos e liderará iniciativas de melhoria contínua em operações de TI, impactando diretamente a satisfação dos clientes e resultados da empresa.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office é 100% remota. A Objective possui experiência consolidada de 29 anos operando com equipes distribuídas e integradas remotamente. Você trabalharará de qualquer localização, com total flexibilidade, aproveitando a infraestrutura de uma empresa que já desenvolveu processos e cultura adaptados para trabalho remoto eficiente.

A empresa oferece auxílio home office para estruturar seu espaço de trabalho adequadamente. Além disso, integra-se perfeitamente com equipes globais e offshore, oferecendo ambiente remoto-first onde a qualidade e inovação prosperam independente da localização geográfica.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a vaga home office de Service Manager na Objective terá como principais responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato entre cliente, equipes técnicas, fornecedores e stakeholders
• Garantir cumprimento de SLAs, indicadores de desempenho e compromissos estabelecidos
• Conduzir ritos operacionais, gerenciais e executivos incluindo reuniões semanais, mensais e QBRs
• Acompanhar entregas, dependências, riscos, impedimentos e planos de ação
• Implantar processos de governança baseados em fluxo, Kanban, WIP e classes de serviço
• Coordenar escalonamento de bloqueios e dependências críticas dentro dos prazos
• Consolidar e apresentar indicadores como volume, SLA, tempo de resolução e aging
• Identificar problemas recorrentes e liderar planos de melhoria contínua
• Garantir registro e transferência de conhecimento através de runbooks e procedimentos
• Gerenciar entregas com equipes globais, offshore e fornecedores

Requisitos para a Vaga Home Office: Service Manager | Objective

A Objective busca profissionais comprometidos com foco em resultados e governança de TI. Confira os requisitos para a vaga de service manager:

Formação acadêmica

• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas

Experiência e conhecimentos técnicos

• Experiência como Service Manager, Service Delivery Manager ou Delivery Manager
• Conhecimento prático em ITIL, preferencialmente ITIL 4
• Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs operacionais
• Vivência com governança de serviços e gestão de operações de TI
• Conhecimento de metodologias ágeis, Kanban, gestão de fluxo e controle de WIP
• Experiência com equipes distribuídas, globais ou offshore
• Inglês avançado para interação com equipes internacionais

Habilidades comportamentais

• Boa capacidade de comunicação, negociação, organização e gestão de conflitos
• Perfil proativo com disciplina para acompanhamento de ações
• Senso de responsabilidade sobre os resultados do serviço
• Capacidade de estruturar e executar processos formais de escalonamento

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuar 100% remoto com flexibilidade de horários
• Disposição para trabalhar com stakeholders em diferentes fusos horários

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga home office de service manager é totalmente remota. Você poderá trabalhar de qualquer localização, interagindo com equipes em diferentes fusos horários. A Objective oferece auxílio home office para estruturar seu espaço de trabalho adequadamente, garantindo que você tenha toda infraestrutura necessária para exercer atividades complexas de governança e gestão com eficiência.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Service Manager | Objective

O processo seletivo é estruturado para conhecer sua experiência em operações e governança de TI. Prepare seu currículo destacando casos de sucesso onde você implantou ITIL, melhorou SLAs ou gerenciou equipes distribuídas. Demonstre sua experiência com metodologias ágeis, especialmente Kanban, e sua capacidade de comunicação em inglês.

1. Cadastro na plataforma Remotar com seus dados profissionais e experiência
2. Análise do currículo pelo time de recrutamento da Objective
3. Entrevista com gestor de recrutamento para alinhamento de competências
4. Entrevista técnica com liderança da área de operações
5. Entrevista final com responsável direto pelo serviço
6. Contratação e integração ao time

Dica: Apresente métricas e resultados concretos que você conquistou em governança anterior. A Objective valoriza profissionais que demonstram impacto mensurável e capacidade de atuar como ponte estratégica entre negócio e operações técnicas.

A vaga da Objective é confiável?

Sim! A Objective é multinacional consolidada desde 1995 com 29 anos de operação bem-sucedida. Criada por amigos desenvolvedores, cresceu para mais de 300 especialistas inquietos e criativos. Com sede em São Paulo e escritórios técnicos em Curitiba, Maringá e Chicago, a empresa é referência em soluções digitais e consultoria de TI.

A empresa possui excelentes avaliações no Glassdoor e está presente nas principais redes profissionais como LinkedIn e Instagram. Sua reputação é construída em qualidade, inovação e desenvolvimento contínuo. Com quase três décadas operando equipes remotas, comprovam expertise em trabalho distribuído e metodologias ágeis implementadas na prática.

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