Vaga Home Office: Especialista Suporte de Atendimento l | Atento

Vaga Home Office: Especialista Suporte de Atendimento l | Atento

Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos, liderando agora o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Aqui na Atento você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Nossa força está em nossas pessoas: especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Sobre a Vaga Home Office: Especialista Suporte de Atendimento l | Atento

A vaga home office de especialista de atendimento é voltada para profissionais que desejam atuar no atendimento off-line aos clientes e em processamento de BackOffice. Você atuará em tratativas de processos que apoiam nosso contratante em todos os processos de contratos de produtos de linha fixa (dados e voz), validando ofertas, assinaturas e inserindo negociações no legado Vivo.

Nesta posição de especialista suporte atendimento, você será o responsável pela experiência do cliente, identificando dúvidas e solicitações com foco em satisfação. Você garantirá o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas, colaborando para que cada interação deixe o cliente satisfeito e confiante com os serviços prestados.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office oferece 100% de trabalho remoto com horário fixo de 10:00 às 19:00, segunda a sexta-feira. A modalidade home office permite que você trabalhe com conforto e flexibilidade, eliminando deslocamentos e proporcionando melhor qualidade de vida. A Atento valoriza a autonomia de seus colaboradores e oferece suporte completo para o trabalho remoto.

O trabalho é organizado em escala 5×2 (cinco dias de trabalho, dois de folga), totalizando 200 horas mensais. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, refletindo nosso compromisso com inclusão e diversidade no ambiente de trabalho.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a vaga home office de especialista suporte atendimento na Atento terá como principais responsabilidades:

• Realizar atendimento off-line aos clientes com foco em humanização
• Atuar com excelência na experiência e satisfação do cliente
• Executar atividades de BackOffice (BKO) relacionadas a contratos
• Identificar e analisar dúvidas e solicitações dos clientes
• Apoiar tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz)
• Garantir correto encaminhamento e acompanhamento das demandas

Requisitos para a Vaga Home Office: Especialista Suporte de Atendimento l | Atento

A Atento busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento e satisfação do cliente. Confira os requisitos para a vaga de especialista de atendimento:

Formação acadêmica

• Ensino Médio Completo
• Ter no mínimo 18 anos de idade

Experiência e conhecimentos técnicos

• Experiência em atendimento ao cliente e processos de BackOffice
• Conhecimento prático em Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Habilidade destacada em digitação e processamento de dados
• Familiaridade com sistemas de gestão de atendimento

Habilidades comportamentais

• Empatia e comunicação assertiva com clientes
• Senso analítico e capacidade de gestão de conflitos
• Perfil solucionador com atitude positiva e proativa
• Boa comunicação verbal e escrita
• Personalização no atendimento e foco no cliente

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalhar de 10:00 às 19:00, segunda a sexta-feira
• Escala 5×2 com 200 horas mensais
• Disponibilidade imediata ou conforme acordado

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga home office de especialista de atendimento é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer localização com conexão estável à internet. A central de contrato está localizada no Eco Berrini (Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1376) em São Paulo, mas você não precisa comparecer presencialmente para exercer suas funções, trabalhando totalmente de casa conforme sua preferência.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Especialista Suporte de Atendimento l | Atento

O processo seletivo da Atento é estruturado em 5 etapas bem definidas, permitindo que você demonstre suas competências e conhecer a cultura da empresa. A candidatura para esta vaga home office de atendimento é realizada através da plataforma Gupy. Prepare seu currículo destacando sua experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e histórico de satisfação do cliente.

1. Cadastro na plataforma Gupy com seus dados pessoais e profissionais
2. Entrevista Inteligente (automatizada) para avaliação inicial
3. Triagem de candidatos conforme perfil exigido
4. Entrevista com o RH para alinhamento cultural e comportamental
5. Contratação e integração ao time Atento

Dica importante: mantenha seus dados sempre atualizados e completos no cadastro. Procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Destaque em sua candidatura sua experiência em atendimento humanizado, gestão de conflitos e sua capacidade de resolver problemas de forma rápida e efetiva.

A vaga da Atento é confiável?

Sim! A Atento é referência consolidada no setor de BPO há muitos anos, oferecendo estabilidade e credibilidade aos seus colaboradores. A empresa está liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Sua força está em reconhecer que as pessoas são o ativo mais importante.

A Atento disponibiliza múltiplos portais de carreiras especializados: Atento Digital para marketing, Atento Corporate para administrativo, Atento TI para tecnologia, Interfile para backoffice e um Portal exclusivo para PcD. Todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, refletindo compromisso genuíno com inclusão e diversidade.

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