Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente (Exclusiva para PcD)

Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente é a oportunidade ideal para quem é movido por desafios e por metas de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente e excelente comunicação. A Vivo, empresa do Grupo Telefônica e líder em telecomunicações no Brasil, busca profissionais que queiram se conectar com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo o país, com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas e negócios.

Esta vaga home office é exclusiva para pessoas com deficiência (PcD) e faz parte da missão da Vivo de transformar a experiência de milhões de clientes. A empresa valoriza a colaboração, a curiosidade, o cuidado com as pessoas e a autonomia individual. Se você quer fazer parte dessa revolução digital e transformar a vida das pessoas, esta é a sua chance.

Sobre a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Campinas/SP

A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e pela geração de novos negócios em cada contato realizado pelos canais de atendimento. Nesta vaga home office, você atuará atendendo clientes e ofertando produtos e serviços de acordo com suas necessidades, criando experiências positivas e memoráveis em cada interação.

A missão vai muito além de encantar o cliente: você garantirá a melhor experiência em cada contato, investigando problemas e sugerindo melhorias nos processos de atendimento. Também despertará o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas que contribuam para o crescimento da base de clientes e a ampliação de serviços contratados.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office conta com treinamento e trabalho totalmente remoto, disponível para candidatos de Campinas/SP. A Vivo oferece a modalidade home office para todas as vagas de atendimento ao cliente, sendo necessário possuir conexão de internet com velocidade mínima de 300MB para desempenhar as atividades com qualidade.

A empresa disponibiliza ajuda de custo para apoiar na contratação e manutenção da internet, além de oferta exclusiva com desconto especial em linha Vivo fixa, banda larga, TV e aplicativos. Essa vaga home office é perfeita para quem busca flexibilidade sem abrir mão de qualidade e suporte da empresa contratante.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente terá como principais responsabilidades:

• Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor
• Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento
• Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo em cada atendimento
• Realizar ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base de clientes
• Corrigir processos internos com base nas necessidades identificadas junto aos clientes

Requisitos para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Campinas/SP

A Vivo busca profissionais comprometidos, comunicativos e com espírito de dono para esta vaga home office em atendimento. Confira os requisitos:

Formação acadêmica

• Ensino médio completo

Experiência e conhecimentos

• Excelente pensamento criativo e habilidade para transformar um contato em um cenário de venda
• Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e parceiros
• Conhecimento básico em informática

Habilidades comportamentais

• Capacidade de se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
• Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo o atingimento
• Ser um bom ouvinte e usar empatia para entender as necessidades do cliente
• Encarar mudanças como oportunidades e erros como aprendizado

Disponibilidade

• Disponibilidade total para escala de 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 00h
• Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD)

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga home office é destinada a candidatos residentes em Campinas/SP, com treinamento e trabalho realizados totalmente em regime remoto. A Vivo garante toda a estrutura necessária para que você desempenhe suas atividades com qualidade, oferecendo suporte para conexão de internet e demais necessidades do trabalho remoto, permitindo que você atue de casa com total profissionalismo.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Campinas/SP

O processo seletivo da Vivo é completo e estruturado para identificar os melhores talentos alinhados com a cultura da empresa. Ao longo das etapas, você conhecerá melhor a dinâmica da equipe, os valores da organização e terá a chance de demonstrar suas competências técnicas e comportamentais para esta vaga home office.

1. Cadastro
2. Triagem
3. Avaliação comportamental MAPA
4. Vídeo entrevista
5. Avaliação técnica
6. Coletiva com RH
7. Entrevista com Gestor
8. Proposta
9. Contratação

Dica importante: destaque sua capacidade de comunicação, empatia e interesse genuíno por resolver problemas dos clientes. Mostre como você lida com metas e desafios, características essenciais para quem deseja atuar nesta vaga home office. A Vivo valoriza autenticidade, então seja você mesmo durante todo o processo seletivo.

A vaga da Vivo é confiável?

A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade. A empresa lidera um processo de transformação digital interna, implementando metodologias ágeis e buscando formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho, sempre com foco em ampliar autonomia e confiabilidade para os clientes.

A Vivo possui um sólido programa de diversidade, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+, assegurando uma cultura mais inclusiva e representativa. Com mais de 30 mil colaboradores em todo o Brasil, a empresa acredita que a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador, tornando esta vaga home office uma oportunidade sólida e confiável para quem busca crescimento profissional.

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