Vaga Home Office: Assistente de Suporte | Saipos

Vaga Home Office: Assistente de Suporte | Saipos está com inscrições abertas para quem deseja atuar em uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil. A Saipos atende mais de 19 mil clientes em todo o país e é líder em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico, sendo também uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa do Ponto de Venda à Retaguarda.

O iFood é investidor da Saipos, o que reforça o crescimento exponencial e acelerado da empresa. Por isso, buscam pessoas que compartilhem da energia de inovar e revolucionar o mercado de food service. Se você tem perfil comunicativo e gosta de resolver problemas, esta pode ser sua próxima oportunidade profissional em regime remoto.

Sobre a Vaga Home Office: Assistente de Suporte | Saipos

A vaga home office de Assistente de Suporte integra o time de Suporte ao Cliente da Saipos, empresa SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, a Saipos é parceira estratégica de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais através de agilidade, inteligência e educação.

Nesta posição remota, você fará parte de um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos clientes. A empresa atua de forma completa, integrando necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office é 100% remota, com escala de trabalho 5×2 das 15h18min às 00h. As folgas são alternadas, ou seja, nem sempre coincidem com finais de semana e feriados. É importante destacar que há disponibilidade necessária para realizar um período de onboarding de 30 dias presencial em São Leopoldo/RS, garantindo integração completa com o time e a cultura da empresa antes de iniciar a rotina remota.

Após esse período inicial de ambientação, você poderá trabalhar de qualquer lugar, aproveitando os benefícios de flexibilidade e qualidade de vida que o modelo remoto proporciona. A Saipos oferece auxílio home office e kit completo de equipamentos, garantindo toda a estrutura necessária para o desempenho das atividades com conforto e produtividade.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Assistente de Suporte terá como principais responsabilidades:

• Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais
• Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas
• Garantir a satisfação do cliente, mantendo alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e proatividade
• Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas

Requisitos para a Vaga Home Office: Assistente de Suporte | Saipos

A Saipos busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados para esta vaga home office de suporte. Confira os requisitos:

Formação acadêmica

• Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia

Experiência e conhecimentos

• Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico
• Vivência com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), ferramentas de gestão de tickets e CRM
• Experiência prévia com Google Office

Habilidades comportamentais

• Boa capacidade crítica e analítica
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Hábito de leitura, já que a área exige atuação constante com conteúdo escrito

Disponibilidade

• Escala 5×2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, com folgas alternadas
• Disponibilidade para onboarding presencial de 30 dias em São Leopoldo/RS

Diferenciais

• Experiência específica com Zendesk
• Atuação em empresas de tecnologia
• Experiência com empresas SaaS

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga home office permite atuação remota de qualquer localidade do Brasil, após o período obrigatório de onboarding presencial de 30 dias em São Leopoldo/RS, sede da Saipos. Essa etapa inicial garante que o novo colaborador conheça a cultura da empresa e receba treinamento adequado antes de assumir a rotina totalmente remota, com todo o suporte necessário para exercer suas funções com qualidade.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Assistente de Suporte | Saipos

O processo seletivo da Saipos é estruturado em diversas etapas, avaliando tanto competências técnicas quanto comportamentais dos candidatos. A empresa valoriza a experiência do candidato durante todo o processo, buscando conhecer profundamente o perfil de quem deseja integrar o time. É uma oportunidade de mostrar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Mapeamento Comportamental
4. Bateria de Aprendizagem
5. Fase 1 – Conectando Experiências
6. Fase 2 – Sua Expertise em Ação
7. Comitê Interno
8. Contratação

Dica importante: destaque suas experiências com atendimento multicanal e ferramentas de CRM durante o processo seletivo. Demonstre sua capacidade analítica e habilidade de comunicação escrita, características fundamentais para quem deseja atuar nesta vaga home office de suporte. Mostre entusiasmo pela cultura de inovação da Saipos.

A vaga da Saipos é confiável?

A Saipos é uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil, atendendo mais de 19 mil clientes e sendo parceira estratégica de mais de 15 mil estabelecimentos. A empresa é uma das Super Integradoras do iFood, que também figura como investidor, o que demonstra solidez financeira e credibilidade no mercado de tecnologia para restaurantes.

Com crescimento acelerado e forte presença no setor gastronômico, a Saipos investe em benefícios completos para seus colaboradores, incluindo plano de saúde integral e auxílios diversos. Essa vaga home office de suporte representa uma oportunidade real de crescimento profissional em uma empresa consolidada, com propósito claro de facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes brasileiros.

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