Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian

Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian é a oportunidade perfeita para você crescer em uma empresa global com quase 30 anos de experiência acumulada. A Dexian, lançada em 2023, é uma das maiores empresas de contratação e solução de TI, liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combinam escala global, recursos completos e agilidade tática.

Iniciamos no Brasil em 2007 como DISYS e conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Pessoas estão no centro de nossa estratégia e você fará parte de uma empresa que valoriza Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Somos uma Minority Owner Company, orgulhosos de termos nascido na diversidade, com escritórios em Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian

Como Analista de Automação Conversacional, você será responsável pela construção, configuração e evolução de soluções de atendimento digital utilizando Twilio. Você implementará fluxos conversacionais, integrações com Salesforce e sistemas corporativos, além de garantir a viabilidade técnica das demandas definidas pela área de negócio.

A posição fará parte de uma estrutura estratégica de canais digitais e atendimento, atuando em uma squad multidisciplinar responsável por suportar diferentes áreas de negócio. Você trabalhará em parceria com Product Owner, Analistas Funcionais, UX Writing, Arquitetura e demais especialistas, contribuindo para construção de soluções escaláveis, reutilizáveis e alinhadas à estratégia de experiência do cliente.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A vaga home office na Dexian é 100% remota, permitindo você trabalhar no conforto da sua casa com total flexibilidade. A empresa reconhece a importância do trabalho flexível e oferece todas as ferramentas necessárias para seu desenvolvimento profissional, mantendo conexão constante com o time através de comunicação digital e reuniões estratégicas.

O regime 100% home office da vaga home office significa mais qualidade de vida, autonomia para organizar sua rotina e participação ativa em projetos estratégicos de tecnologia. Você contará com suporte total da Dexian, uma empresa que valoriza seus profissionais independentemente da localidade, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo em soluções de automação conversacional.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian terá como principais responsabilidades:

• Configurar, desenvolver e evoluir soluções de atendimento digital utilizando Twilio
• Construir e manter fluxos conversacionais para WhatsApp, Voz e demais canais digitais
• Implementar regras de negócio, automações e experiências conversacionais estratégicas
• Atuar na criação, manutenção e evolução de bots e assistentes virtuais
• Desenvolver e manter integrações entre Twilio, Salesforce, API Gateway e sistemas corporativos
• Avaliar viabilidade técnica de novas demandas e propor soluções aderentes aos objetivos do negócio
• Participar da definição e desenho técnico das soluções em conjunto com Analistas Funcionais e Product Owner
• Transformar requisitos funcionais em soluções técnicas escaláveis e sustentáveis
• Apoiar atividades de testes, homologações e implantação de novas funcionalidades
• Garantir boas práticas de arquitetura, qualidade e documentação técnica
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos e jornadas de atendimento

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian

A Dexian busca profissionais comprometidos, com experiência em automação conversacional e dispostos a inovar. Confira os requisitos para esta vaga home office:

Formação acadêmica

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas

Experiência e conhecimentos

• Experiência com plataformas de atendimento digital, automação conversacional ou Contact Center Cloud, preferencialmente Twilio
• Experiência na configuração, construção e evolução de fluxos de atendimento para canais digitais
• Conhecimento em WhatsApp Business, Voice, chatbots e jornadas conversacionais
• Experiência com integrações via APIs REST
• Conhecimento em automação de processos e fluxos de atendimento
• Experiência com integrações entre plataformas de atendimento, CRM e sistemas corporativos
• Vivência em ambientes ágeis e squads multidisciplinares
• Experiência atuando junto a áreas de negócio, produto e tecnologia
• Considerado profissional com experiência em plataformas equivalentes: Blip, Genesys Cloud, NICE CXone, Infobip, Zenvia ou Zendesk

Habilidades comportamentais

• Capacidade de compreender requisitos funcionais e convertê-los em soluções técnicas viáveis
• Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria contínua
• Colaboração efetiva com equipes multidisciplinares e stakeholders diversos
• Proatividade e engenhosidade na resolução de desafios técnicos complexos
• Atenção aos detalhes e comprometimento com qualidade e documentação técnica

Diferencial técnico

• Conhecimento em Google Dialogflow para IA conversacional
• Experiência com Salesforce Service Cloud
• Experiência em integrações Salesforce com canais digitais
• Conhecimento de API Gateway e arquitetura de integrações
• Experiência em projetos de Customer Experience (CX)
• Conhecimento em arquiteturas omnichannel
• Experiência com assistentes virtuais e IA conversacional avançada

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalho em regime 100% home office, full-time

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O local de trabalho é totalmente remoto, em regime 100% home office, permitindo você trabalhar do conforto da sua casa em qualquer lugar do Brasil. A Dexian oferece toda infraestrutura e suporte necessários para sua atuação eficiente em projetos de automação conversacional. Você terá autonomia total para organizar seu espaço de trabalho e horários, mantendo alinhamento constante com o time através de ferramentas digitais modernas.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Automação Conversacional | Dexian

O processo seletivo para esta vaga home office é transparente e focado em conhecer seu potencial técnico e cultural. A Dexian valoriza profissionais alinhados com seus valores fundamentais: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Recomendamos que você tenha seu currículo atualizado e esteja pronto para demonstrar experiência em automação conversacional e integrações de atendimento digital.

1. Candidatura: Preencha o formulário com seus dados e currículo detalhado
2. Análise de Perfil: Equipe avaliará experiência e alinhamento com requisitos técnicos
3. Entrevista Técnica: Conversas sobre experiência em Twilio, automação e integrações
4. Entrevista Comportamental: Alinhamento de valores e expectativas profissionais
5. Oferta e Onboarding: Boas-vindas ao time Dexian com suporte completo

Mesmo que você sinta que não atende 100% dos requisitos, vale muito a pena se candidatar. A Dexian valoriza disposição para aprender e crescimento profissional contínuo. Se você tem experiência sólida em automação conversacional, conhecimento de Twilio ou plataformas similares, e desejo de trabalhar em projetos inovadores, esta oportunidade é para você.

A vaga da Dexian é confiável?

Sim! A Dexian é uma empresa sólida, global e confiável, lançada em 2023, carregando consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente DISYS e Signature Consultants. No Brasil desde 2007, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores econômicos, posicionando-nos como uma das maiores empresas de contratação e solução de TI do mercado.

A Dexian lidera a indústria através de entrega de serviços exclusivos que combinam escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática. Somos uma Minority Owner Company, nascida na diversidade, com escritórios estratégicos em Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo. Pessoas estão no centro de nossa estratégia, com compromisso de atrair e reter os maiores talentos, construindo conexões reais para a vida. As oportunidades também estão disponíveis para candidatura de pessoas com deficiência e reabilitados, reafirmando nosso compromisso com inclusão.

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