Vaga Home Office: Technical Support Agent | Canals – REF 193
Vaga Home Office: Technical Support Agent | Canals está aberta para profissionais no Brasil, em regime remoto e tempo integral, com atuação das 9h às 18h (BRT).
A Canals desenvolve software para distribuidores atacadistas e busca alguém com perfil técnico e boa comunicação para atendimento rápido aos clientes.
Sobre a Vaga Home Office: Technical Support Agent | Remoto
O profissional atua na resolução de problemas técnicos, orientação de usuários e colaboração com os times de Produto, Engenharia e Customer Success, usando ferramentas como Zendesk, Postman, FullStory e SQL.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim. A oportunidade é remota e integral, em uma empresa remote-first. A Canals declara ser empregadora de oportunidades iguais, considerando candidatos com deficiência sem distinção.
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Responsabilidades da vaga home office
- Atendimento rápido: responder via chat e e-mail mantendo 1 minuto de tempo médio de resposta.
- Troubleshooting: investigar falhas de produto e integrações, escalando quando necessário.
- Testes técnicos: usar Postman em endpoints de API e SQL em consultas básicas.
- Análise de sessões: examinar o comportamento do usuário no FullStory.
- Documentação: atualizar macros do Zendesk e a base de conhecimento.
- Melhoria contínua: identificar problemas recorrentes e propor melhorias.
Requisitos para a Vaga Home Office: Technical Support Agent | Remoto
Formação acadêmica
Não há exigência de formação específica informada na vaga.
Experiência e conhecimentos
Normalmente 1 a 3 anos em suporte técnico de produto SaaS e inglês para comunicação escrita e verbal.
Habilidades comportamentais
Clareza ao explicar temas técnicos, organização, proatividade, senso de urgência e adaptação a ambiente de startup.
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Disponibilidade
Tempo integral, das 9h às 18h (BRT).
Diferenciais
Uso de Postman, Zendesk ou FullStory; vivência em startup; suporte a clientes dos setores industrial, logístico ou de distribuição.
Benefícios oferecidos na vaga home office
A vaga não informa lista formal de benefícios além dos pontos citados pela empresa.
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Local de trabalho
Atuação 100% remota a partir do Brasil, dentro do horário comercial no fuso BRT.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Technical Support Agent | Remoto
A candidatura é feita diretamente na plataforma oficial da empresa:
- Acesse o link: abra a página de candidatura da Canals.
- Preencha o formulário: informe seus dados e envie o currículo.
- Aguarde retorno: as demais etapas não foram divulgadas na vaga.
Dica: como a comunicação é em inglês, envie um currículo no idioma e destaque suas métricas de atendimento.
A vaga da Canals é confiável?
Sim. A Canals é uma empresa lucrativa e em crescimento, com cerca de 100 pessoas na América do Norte e do Sul, e recebe candidaturas por sistema próprio de recrutamento.
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