Vaga Home Office: Supervisor de Suporte | NEXDOM Healthtech – REF 231

Sobre a Vaga Home Office: Supervisor de Suporte | NEXDOM Healthtech

A NEXDOM Healthtech busca um Supervisor de Suporte para orientar equipes, garantindo execução de atendimentos conforme SLAs e padrões de qualidade. O profissional acompanhará indicadores de desempenho, identificará desvios e estabelecerá planos de ação para melhoria contínua. Essa é uma posição estratégica que combina gestão operacional com visão de negócio.

O supervisor atuará na gestão de conflitos, na organização de incidentes críticos e na promoção de boas práticas de ITSM, contribuindo para a evolução dos serviços e experiência dos clientes da operadora de planos de saúde.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, a vaga de Supervisor de Suporte da NEXDOM Healthtech é 100% remota. A empresa é #remotefirst e incentiva a liberdade geográfica para atuar de qualquer lugar, com flexibilidade e qualidade de vida. Você terá total flexibilidade para trabalhar de casa com rotina equilibrada.

A NEXDOM oferece auxílio home office como benefício, reconhecendo a importância de estrutura adequada para profissionais que trabalham remotamente. Essa vaga está aberta para pessoas de diversas culturas, idades, LGBTQIAP+ e pessoas com deficiência.

Responsabilidades da vaga home office

Requisitos para a Vaga Home Office: Supervisor de Suporte | NEXDOM Healthtech

Formação acadêmica

Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Administração, Gestão de Tecnologia ou áreas correlatas.

Experiência e conhecimentos

Experiência em operações de suporte a sistemas, Service Desk, Help Desk ou atendimento técnico/funcional. Experiência comprovada em liderança, supervisão ou coordenação de equipes de suporte. Conhecimento de processos e boas práticas de ITSM, gestão de SLAs, análise de indicadores de desempenho, ferramentas de gestão de chamados e processos de gestão de incidentes, requisições, problemas e escalonamentos.

Habilidades comportamentais

Liderança e desenvolvimento de pessoas; orientação ao cliente com foco em qualidade e resolutividade; comunicação clara e assertiva; visão sistêmica; capacidade analítica e resolução de problemas; senso de urgência e priorização; gestão de conflitos; organização e planejamento; proatividade e melhoria contínua; colaboração; orientação para resultados e comprometimento com SLAs e eficiência operacional.

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalho remoto em horário comercial, com flexibilidade para atender situações críticas e gerenciar operações em regime de turnos conforme necessidade operacional.

Diferenciais

Conhecimento de ITIL, experiência em empresas de tecnologia, software, ERP ou ambientes de sistemas de missão crítica, experiência com indicadores de experiência do cliente (NPS e CSAT), conhecimento de ferramentas de BI e dashboards, experiência em segmento de saúde suplementar ou conhecimento das operadoras de planos de saúde.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar, com total flexibilidade geográfica. A NEXDOM Healthtech é uma empresa #remotefirst que valoriza o equilíbrio entre trabalho e qualidade de vida, permitindo que você atue de casa ou de qualquer outra localidade de sua preferência.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Supervisor de Suporte | NEXDOM Healthtech

Candidaturar-se é simples e rápido. Clique no botão abaixo, preencha seus dados cadastrais e envie seu currículo e portfólio (se houver). Todos os candidatos passarão por um processo estruturado com múltiplas etapas.

Etapas do processo seletivo:

1. Cadastro — Preencha seus dados e currículo na plataforma Gupy;
2. Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas — Conversa inicial sobre perfil, motivações e alinhamento com cultura da empresa;
3. Entrevista com a Gestão — Discussão sobre experiência técnica, liderança e conhecimentos específicos de suporte;
4. Entrevista com a Liderança — Avaliação final com a liderança da área para validar fit com o time e negócio;
5. Contratação — Formalização contratual e onboarding na NEXDOM Healthtech.

Dica: prepare-se com exemplos concretos de sua experiência em supervisão, gestão de SLAs e melhoria de processos. Demonstre sua visão sistêmica e capacidade de desenvolvimento de pessoas.

A vaga da NEXDOM Healthtech é confiável?

Sim, a NEXDOM Healthtech é uma empresa sólida e confiável no segmento de saúde suplementar. Está há mais de 20 anos no mercado, promovendo inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde. A empresa é líder na oferta de ERP para gestão de operadoras, alcançando mais de 130 singulares federadas Unimed e 6,5 milhões de beneficiários.

A empresa oferece ambiente de trabalho saudável com foco em pessoas, benefícios estruturados, cultura de inovação, excelência e comprometimento. Investe em desenvolvimento contínuo dos profissionais e valoriza a diversidade, equidade e inclusão em todos os processos seletivos.

Outras vagas

Conheça mais oportunidades de trabalho remoto visitando nossa página de Vagas Home Office. Temos diversas posições abertas em diferentes áreas e níveis de experiência.

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