Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social

A Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social oferece uma oportunidade extraordinária para profissionais experientes em marketing de retenção e gestão de contas. A Lilo Social é uma agência eCommerce full-funnel de alta performance, reconhecida como Inc. 5000 honoree por três anos consecutivos (2023, 2024, 2025) e parceira Klaviyo Master Elite, posição ocupada por apenas 0,2% dos parceiros da plataforma.

Como um dos maiores geradores de receita atribuída no segmento eCommerce, a Lilo Social busca um profissional comprometido que possa gerir de 7 a 10 contas de clientes simultânea e estrategicamente. Esta vaga home office representa a chance de trabalhar em ambiente remoto total, com equipe distribuída e cultura de excelência operacional.

Sobre a Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social

A posição de Retention Account Manager nesta vaga home office foca em garantir a excelente execução de programas de email e SMS para carteiras de clientes diretos ao consumidor (DTC). Você atuará como principal ponto de contato diário, coordenando designers, copywriters e estrategistas para entregar campanhas de retenção de alta qualidade que impulsionem compras repetidas e aumentem o valor da vida útil do cliente.

Esta vaga de retention account manager requer habilidades organizacionais excepcionais, expertise profunda em plataformas de marketing e a capacidade de construir relacionamentos confiáveis com clientes através de comunicação confiável e execução impecável de estratégias de retenção.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office é 100% remota, permitindo trabalhar de qualquer lugar do mundo mantendo horário comercial dos EUA. A Lilo Social promove uma cultura de equipe distribuída com suporte total para colaboradores remotos, oferecendo flexibilidade e autonomia no desenvolvimento profissional dentro de um ambiente colaborativo.

A modalidade totalmente remota dessa vaga home office elimina deslocamentos diários e proporciona melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Você trabalhará integrado a uma equipe distribuída, utilizando ferramentas colaborativas modernas e participando de comunicação síncrona via Slack e reuniões estratégicas regulares.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social terá como principais responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal para retenção de marketing em 7-10 contas de clientes, gerenciando comunicação via Slack e email
• Preparar e participar de chamadas com clientes mensalmente ou quinzenalmente com atualizações de performance
• Traduzir objetivos de retenção em entregas acionáveis claras para designers, copywriters e desenvolvedores
• Gerenciar coordenação de projetos em Asana, criando tarefas, acompanhando progresso e garantindo entrega pontual
• Conduzir QA abrangente em todas as campanhas de email, mensagens SMS e fluxos de ciclo de vida antes do lançamento
• Monitorar métricas de performance de retenção usando Klaviyo, Hiro e analytics de plataforma
• Manter expertise profunda em Klaviyo e plataformas SMS, acompanhando atualizações e melhores práticas
• Solucionar problemas técnicos em fluxos de email, implantação de campanhas e questões de entrega

Requisitos para a Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social

A Lilo Social busca profissionais comprometidos, com perfil técnico especializado e foco em resultados de retenção. Confira os requisitos para essa vaga home office:

Formação acadêmica

• Ensino Superior em Marketing, Administração, Negócios ou área relacionada

Experiência e conhecimentos

• 3-5 anos de experiência em email marketing, retention marketing ou account management em ambientes DTC eCommerce ou agências
• Proficiência especialista em Klaviyo incluindo gestão de campanhas, arquitetura de fluxos, segmentação e otimização de entregabilidade
• Experiência comprovada com plataformas SMS como Attentive, Postscript ou ferramentas similares
• Histórico comprovado gerenciando múltiplas contas de clientes simultaneamente (idealmente 5-10 contas)
• Conhecimento profundo de princípios de retention marketing incluindo fluxos de ciclo de vida e estratégia LTV
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de projetos como Asana, ClickUp, Monday ou Notion
• Conhecimento técnico de entregabilidade de email, higiene de lista e melhores práticas de reputação de remetente

Habilidades comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação com clientes, abordagem profissional e orientada ao serviço
• Capacidade de coordenação de projetos com atenção excepcional aos detalhes e prazos
• Pensamento estratégico para identificar oportunidades de upsell e expansão de programas
• Proatividade em sinalizar preocupações de clientes e bloqueadores técnicos para liderança
• Habilidades organizacionais comprovadas para gerenciar múltiplas contas e prioridades simultâneas

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial dos EUA (US hours)
• Flexibilidade para reuniões mensais ou quinzenais com clientes e liderança interna

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga home office permite que você trabalhe confortavelmente de qualquer localidade, desde que mantenha disponibilidade em horário comercial dos EUA. Não há restrições geográficas, oferecendo verdadeira flexibilidade global. A Lilo Social fornece todos os recursos tecnológicos necessários para uma experiência de trabalho remoto otimizada e produtiva em seu espaço profissional designado.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Retention Account Manager | Lilo Social

O processo seletivo para essa vaga home office é estruturado para avaliar suas habilidades de gerenciamento de contas, experiência em retenção e capacidade técnica em plataformas. A Lilo Social busca profissionais que demonstrem excelência operacional e comprometimento com resultados mensuráveis. Prepare um portfólio com exemplos de campanhas gerenciadas e métricas de sucesso.

1. Clique no botão “Candidate-se à Vaga” disponibilizado nesta página
2. Preencha o formulário com seus dados profissionais completos
3. Anexe seu currículo detalhando experiência em Klaviyo e gerenciamento de contas
4. Aguarde contato da equipe de recrutamento da Lilo Social
5. Participe de entrevista técnica e avaliação de experiência

Dicas importantes: destaque sua experiência com Klaviyo, quantifique o impacto de campanhas gerenciadas, e demonstre compreensão profundo de estratégias de retenção. Mostre seus casos de sucesso em gerenciamento de múltiplas contas e execução de projetos complexos nessa vaga home office.

A vaga da Lilo Social é confiável?

Sim, a Lilo Social é uma agência eCommerce altamente respeitada e consolidada no mercado. Reconhecida como Inc. 5000 honoree por três anos consecutivos (2023, 2024, 2025), a empresa demonstra crescimento sustentável e confiabilidade operacional. A distinção de Klaviyo Master Elite Agency, ocupada por apenas 0,2% dos parceiros da plataforma, confirma sua expertise de excelência.

A Lilo Social possui taxa de retenção de clientes de 90%, evidenciando qualidade de serviço excepcional e relacionamento confiável com parceiros. O fato de terem gerado bilhões em receita atribuída para seus clientes prova o impacto mensurável da agência, tornando esta vaga home office uma oportunidade segura e estratégica para crescimento profissional.

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