Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador

A Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador é uma excelente oportunidade para profissionais que são apaixonados por desafios e adoram enfrentá-los. A Atento, referência no setor de BPO e líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), busca pessoas persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira para atuar no atendimento aos alunos do Grupo Educacional Kroton.

Se você é apaixonado por resultados, trabalha com respeito e ética, e valoriza a experiência do cliente, esta é a chance ideal para transformar sua carreira. A empresa oferece um ambiente de crescimento profissional com a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares de atendimento, além de um desconto exclusivo de 90% em cursos de graduação da Kroton após a admissão.

Sobre a Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador

A Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador está inserida na área de atendimento ao cliente da Atento, atuando diretamente com alunos do Grupo Educacional Kroton. O profissional terá a missão de realizar atendimento receptivo por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matrícula e fazer com que o aluno não desista da faculdade.

O cargo exige habilidades de negociação e persuasão para reter alunos que desejam cancelar suas matrículas. A Atento, pensando no desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares de atendimento, incluindo SAC Voz, Chat, WhatsApp, Retenção e Ativo.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim. Esta é uma vaga home office com atuação remota. O modelo permite que o profissional trabalhe de casa, sendo necessário possuir estrutura adequada com computador, internet estável e ambiente tranquilo para realizar os atendimentos por voz e WhatsApp aos alunos.

A Atento possui uma estrutura robusta para trabalho remoto, utilizando sistemas de atendimento, ferramentas de comunicação digital e gestão de tarefas que garantem produtividade, acompanhamento de resultados e alinhamento entre os times. O local de contratação é a Unidade Atento Cabula em Salvador.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador terá como principais responsabilidades:

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matrícula
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento
• Identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno em cada atendimento
• Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
• Realizar atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp
• Realizar procedimentos em sistema para garantir a permanência do aluno na instituição

Requisitos para a Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador

A Atento busca profissionais comprometidos, com perfil comercial e foco em resultados. Confira os requisitos:

Formação acadêmica

• Ensino médio completo

Experiência e conhecimentos

• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Experiência com vendas será um diferencial
• Habilidades de negociação e persuasão

Habilidades comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de negociação e persuasão
• Persistência e comprometimento com resultados
• Respeito e ética no atendimento ao cliente
• Foco na experiência do aluno

Disponibilidade

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 com folgas aos domingos
• Disponibilidade para turnos de manhã, tarde ou noite (180h/mês)

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador é remota com local de contratação na Unidade Atento Cabula, localizada na Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador/BA, CEP 41150-000. O profissional atuará em home office, realizando atendimento aos alunos do Grupo Educacional Kroton de forma remota.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Especialista em Retenção | Atento Kroton Salvador

O processo seletivo da Atento é estruturado em etapas claras e transparentes:

1. Cadastro
2. Teste Smart
3. Avaliação Unificada Atento
4. Triagem
5. Entrevista com o RH/Requisitante
6. Contratação

Manter o currículo atualizado e destacar experiências em atendimento ao cliente, vendas e retenção aumenta as chances de sucesso no processo. A Atento recomenda manter seus dados sempre atualizados e completos, e procurar concluir um processo antes de iniciar outro.

A vaga da Atento é confiável?

Sim. A Atento é referência no setor de BPO (Business Process Outsourcing) há muitos anos, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. A empresa une consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional em suas operações.

A força da Atento está em suas pessoas: especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. A empresa valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas. Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

Outras vagas

Quer ver mais oportunidades como esta? Acesse nossa categoria Vagas Home Office aqui no Vou de Home e descubra vagas para diferentes áreas e níveis de experiência.