Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento (Também para PcD)

Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento é a oportunidade perfeita para você crescer em uma empresa referência em BPO há muitos anos. A Atento está liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing, unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional para transformar a experiência do cliente.

Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado com empatia e criatividade, esta é sua oportunidade! A vaga home office é para todos os públicos, valorizando a diversidade e oferecendo um ambiente de transformação onde a tecnologia serve às pessoas de forma simples e eficaz, gerando conexão e resultados reais.

Sobre a Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento – São Paulo

Como Especialista de Suporte Técnico ao Cliente, você será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca. Você oferecerá suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso e resolução de problemas técnicos, direcionando para outras áreas quando necessário.

Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em home office, prestando atendimento pós-vendas online a clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Você identificará a necessidade do cliente e trará soluções práticas e objetivas, conforme procedimento do produto, tratando diferentes tipos de situações através de sistemas de registro e aplicações de atendimento.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A vaga home office na Atento oferece 100% de trabalho remoto com toda a estrutura necessária para sua atuação. A empresa fornece todos os equipamentos essenciais, incluindo CPU, monitor, headset, teclado, mouse e cabos de energia, garantindo que você tenha tudo para trabalhar com qualidade e conforto de casa.

Para esta vaga home office, você precisará apenas de internet com velocidade mínima de 50 Mbps e disposição para participar de treinamento presencial em São Paulo antes de iniciar a atuação remota. A Atento reconhece a importância do trabalho flexível e oferece auxílio home office para seus profissionais, permitindo que você tenha uma rotina equilibrada e produtiva.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento terá como principais responsabilidades:

• Realizar atendimento pós-vendas online a clientes com dúvidas sobre smartphones e eletrônicos
• Prestar suporte técnico especializado com orientações, dicas e configurações de utilização
• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas e objetivas
• Resolver problemas técnicos e direcionar para outras áreas quando necessário
• Tratar diferentes tipos de situações conforme procedimento do produto ou serviço
• Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações de atendimento
• Manter atendimento humanizado e com qualidade em todas as interações com clientes

Requisitos para a Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento

A Atento busca profissionais comprometidos, com facilidade em comunicação e disposição para aprender. Confira os requisitos para esta vaga home office:

Formação acadêmica

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo

Experiência e conhecimentos

• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Experiência com Suporte Técnico será um diferencial
• Familiaridade com atendimento ao cliente e resolução de problemas

Habilidades comportamentais

• Boa comunicação e facilidade em ajudar e sanar dúvidas
• Atendimento humanizado com empatia e paciência
• Capacidade analítica para identificar necessidades do cliente
• Criatividade e disposição para encontrar soluções práticas

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuação em home office com jornada de 180h/mês em escala 6×1
• Trabalho de segunda a sexta das 09h00 às 15h20 e sábados das 07h40 às 14h00
• Residir em São Paulo e ter disponibilidade para treinamento presencial
• Internet com velocidade mínima de 50 Mbps

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O local de trabalho é totalmente em home office, operando de qualquer lugar em São Paulo com os equipamentos fornecidos pela Atento. Você participa de treinamento presencial na Unidade Atento São Bento (R. Líbero Badaró, 633, Centro Histórico de São Paulo) antes de iniciar a atuação remota, garantindo que você esteja completamente preparado e integrado ao time.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Especialista de Suporte Técnico ao Cliente | Atento

O processo seletivo para esta vaga home office é estruturado e visa conhecer seus potenciais de forma abrangente. A Atento busca profissionais apaixonados que entendam que a tecnologia deve servir às pessoas de forma simples e eficaz. Recomendamos que você tenha seu currículo atualizado e esteja pronto para demonstrar suas habilidades de comunicação e atendimento.

1. Cadastro: Preencha o formulário com seus dados pessoais e informações completas
2. Entrevista Inteligente: Etapa de avaliação automática para conhecer seu perfil
3. Entrevista com RH e Requisitante: Conversa com profissionais da Atento sobre alinhamento
4. Contratação: Oferta formal e início do treinamento presencial em São Paulo

Mesmo que você sinta que não atende completamente todos os requisitos, vale muito a pena se candidatar. A Atento valoriza o potencial de aprender e crescer. Se você tem facilidade em comunicação, vontade de ajudar e disposição para dominar novas tecnologias, esta vaga home office é para você!

A vaga da Atento é confiável?

Sim! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing, uma nova forma de transformar a experiência do cliente. A empresa une consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional, sendo reconhecida como especialista apaixonado em tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

A força da Atento está em suas pessoas, especialistas capazes de gerar conexão e resultados reais. Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, reafirmando o compromisso com inclusão e diversidade. Você encontrará um ambiente acolhedor onde a tecnologia serve às pessoas e a empatia é valorizada em cada interação.

Outras vagas

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No Vou de Home, você encontra oportunidades para gerar renda no home office, seja como CLT ou empreendedor. Inspiramos você a viver uma rotina remota sustentável, com equilíbrio, liberdade e qualidade de vida.