Vaga Home Office: Customer Success Manager | Pearl Talent
A Vaga Home Office: Customer Success Manager | Pearl Talent é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em uma empresa em expansão acelerada, trabalhando 100% remotamente de qualquer lugar do mundo.
A Pearl Talent conecta talentos excepcionais de diferentes países com startups de alto crescimento, oferecendo um ambiente colaborativo, inclusivo e com grande potencial de desenvolvimento profissional.
Sobre a Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remote
A Pearl Talent está recrutando um Customer Success Manager para liderar o sucesso de clientes após a assinatura de propostas. Este profissional será responsável por garantir que cada cliente atinja valor rápido e permaneça satisfeito com os serviços prestados pela empresa. A vaga é ideal para quem busca crescimento acelerado em uma startup de rápido crescimento.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. O profissional pode trabalhar de qualquer lugar do mundo, com horários que se sobrepõem aos clientes baseados nos EUA. As horas principais são das 9h às 17h (horário de Nova York). Não há restrição de localização geográfica.
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Responsabilidades da vaga home office
- Conversão de Propostas: transformar propostas assinadas em clientes pagantes, executando um processo claro e rápido do contrato até o primeiro pagamento.
- Onboarding em 30 Dias: garantir que cada novo cliente atinja valor em até 30 dias, incluindo kickoff, definição de papéis, matching de talentos e rampa inicial.
- Coordenação Interna: trabalhar com recrutamento, treinamento e finanças para oferecer experiência coesiva ao cliente.
- Retenção e Expansão: gerenciar carteira de contas, identificar oportunidades de upsell e manter clientes satisfeitos.
- Processos e Insights: transformar o que funciona em onboarding em processos repetíveis e trazer feedback de clientes para equipes internas.
Requisitos para a Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remote
Experiência Profissional
Customer Success Manager em SaaS ou startup de alto crescimento, com experiência em gestão de carteira de contas; Líder de onboarding ou implementação que colocou clientes em produção rapidamente; Account manager em empresas de serviços ou staffing que reteve e expandiu contas.
Habilidades e Conhecimentos
Experiência em retenção em empresas de alto crescimento com números mensuráveis; Capacidade de onboarding em 30 dias ou menos com CSAT de 95% ou superior; Habilidade em identificar e fechar upsells; Relacionamento forte com founders e business owners; Foco em resolver demandas sem necessidade de acompanhamento; Excelente redação e organização em CRM; Experiência em SaaS, healthcare technology ou fintech é forte diferencial.
Benefícios oferecidos na vaga home office
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Local de trabalho
A vaga é totalmente remota, permitindo trabalhar de qualquer localização geográfica do mundo. A Pearl Talent foi construída com DNA multicultural e conta com profissionais em 23 países diferentes, comprovando seu compromisso com a flexibilidade e inclusão global.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remote
O processo seletivo é estruturado para conhecer suas habilidades e alinhamento com a cultura da empresa. Acompanhe as etapas abaixo e demonstre sua experiência em customer success:
- Submissão da candidatura: preencha o formulário com seu currículo e informações profissionais.
- Entrevista inicial: conversa com a equipe de recrutamento para discutir experiência e expectativas.
- Avaliação técnica: apresentação de casos de sucesso ou discussão sobre abordagem em customer success.
- Entrevista com times: encontro com Customer Business Owners e fundadores para avaliar fit cultural.
- Oferta: apresentação dos termos e início da jornada na Pearl Talent.
Dica: prepare exemplos reais de como você aumentou retenção, acelerou onboarding ou fechou upsells. A Pearl valoriza histórias concretas e resultados mensuráveis.
A vaga da Pearl Talent é confiável?
Sim, a Pearl Talent é uma empresa bootstrapped de rápido crescimento fundada por 3x founders. A empresa atingiu alguns milhões em ARR (Annual Recurring Revenue) e adiciona seis a sete figuras em receita anual líquida a cada mês. Seus clientes incluem startups de alto crescimento e empresas consolidadas nos EUA que arrecadaram mais de US$3 bilhões em funding de Sequoia, a16z, Founders Fund, Y Combinator e outras top VC firms.
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