Vaga Home Office: Customer Service Associate (Spanish & Portuguese Speaker) – LATAM | Zeal Group
Se você fala espanhol e português com fluência, esta pode ser sua chance: a Vaga Home Office: Customer Service Associate (Spanish & Portuguese Speaker) – LATAM | Zeal Group está com inscrições abertas para candidatos baseados na América Latina.
A Zeal Group é uma fintech premiada, fundada em 2017, com mais de 700 colaboradores espalhados por Europa, Ásia, África, Oriente Médio e América do Sul. A oportunidade é para atuar no time de atendimento ao cliente da região LATAM.
Sobre a Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM
A vaga é voltada para profissionais de atendimento ao cliente que entendam o comportamento, as expectativas e a cultura de consumo dos clientes latino-americanos, atuando via chat, e-mail e telefone.
A vaga oferece trabalho home office?
A descrição da vaga não especifica explicitamente a modalidade de trabalho, mas exige que o candidato esteja baseado na América Latina, o que indica formato remoto. Não há menção específica sobre a vaga ser destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
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Responsabilidades da vaga home office
- Atendimento multicanal: suporte via chat, e-mail e telefone.
- Interações inbound e outbound: incluindo follow-ups e telesales quando necessário.
- Cumprimento de SOPs: seguir diretrizes internas e padrões de serviço.
- Metas de KPI: tempo de resposta, qualidade de resolução e satisfação do cliente.
- Escalonamento de casos: reportar problemas e tendências ao Team Leader.
- Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para garantir boa entrega de serviço.
Requisitos para a Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM
Formação acadêmica
Diploma ou graduação em qualquer área.
Experiência e conhecimentos
Mínimo de 3 anos em atendimento ao cliente, suporte ou contact center. Experiência em FX/CFD é preferencial; candidatos de trading, cripto, iGaming e fintech também são bem-vindos.
Habilidades comportamentais
Boa comunicação, resolução de problemas, proatividade, resiliência e senso de responsabilidade.
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Disponibilidade
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, em regime de rotatividade.
Diferenciais
Fluência em espanhol e português é obrigatória; inglês é um diferencial.
Benefícios oferecidos na vaga home office
Não há benefícios detalhados especificamente na publicação original desta vaga.
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Local de trabalho
A vaga é destinada a candidatos baseados na América Latina, sem endereço físico de escritório informado na publicação.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM
Para se candidatar, siga os passos abaixo:
- Clique no botão “Candidate-se à Vaga” abaixo para acessar a página oficial no LinkedIn.
- Anexe seu currículo em inglês, conforme exigido pela empresa.
- Aguarde o contato do time de recrutamento da Zeal Group.
Revise seu currículo em inglês antes de enviar e destaque sua fluência em espanhol e português.
A vaga da Zeal Group é confiável?
A Zeal Group é uma fintech premiada, fundada em 2017, com sede em Londres e presença em diversos continentes, incluindo um hub global de atendimento ao cliente em Kuala Lumpur.
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