Vaga Home Office: Client Success & Expansion Manager | Valatam

Sobre a Vaga Home Office: Client Success & Expansion Manager | Valatam

A Valatam conecta talentos bilíngues de excelência da América Latina com empresas líderes globais. A vaga de Client Success & Expansion Manager é uma posição estratégica que reporta diretamente ao Chief Operating Officer. O profissional será responsável por liderar o time de Account Management, proteger a receita de clientes existentes e impulsionar o crescimento de contas em toda a base de clientes ativa.

Se você domina estratégias de retenção, governança de processos e coaching de equipes para fechar upsells por meio de gestão consultiva, esta oportunidade oferece alto impacto operacional e crescimento de carreira.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, esta é uma posição 100% remota e full-time. O trabalho é destinado a profissionais localizados em países da América Latina: Colômbia, Costa Rica, México, Guatemala, Honduras e Brasil. Durante os primeiros quatro meses de emprego, é essencial que o candidato esteja disponível para trabalhar a partir desses países sem compromissos de viagem.

Importante: Se você tiver uma viagem planejada nos próximos quatro meses, solicita-se que se candidate após retornar.

Responsabilidades da vaga home office

Requisitos para a Vaga Home Office: Client Success & Expansion Manager | Valatam

Formação Acadêmica

Diploma de Bacharel ou Associado é preferido (não é obrigatório).

Experiência e Conhecimentos

Histórico comprovado em liderança de Customer Success ou Account Management B2B, preferencialmente gerenciando times remotos. Forte expertise em retenção de contas, estratégias de prevenção de churn, e fechamento de upsells e expansões B2B. Proficiência avançada em HubSpot CRM, rastreamento de saúde de contas e gestão de pipeline. Experiência em BPO, staffing nearshore ou serviços de assistente virtual é preferida.

Habilidades Comportamentais

Fluência em inglês e espanhol em nível C1-C2 (obrigatório). Proficiência em gestão de relacionamentos, análise de dados e tomada de decisão estratégica. Capacidade de liderança, coaching e desenvolvimento de equipes remotas.

Disponibilidade e Infraestrutura

Home office dedicado e quieto, internet de alta velocidade estável (≥ 10 Mbps de download / 2 Mbps de upload) e backup confiável. Disponibilidade para trabalhar a partir dos países listados sem compromissos de viagem durante os primeiros quatro meses.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O trabalho é 100% remoto, sendo possível trabalhar de qualquer um dos seguintes países: Colômbia, Costa Rica, México, Guatemala, Honduras ou Brasil. Você terá a flexibilidade de estruturar seu próprio espaço de trabalho em casa, desde que atenda aos requisitos de infraestrutura de internet e um ambiente dedicado e tranquilo.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Client Success & Expansion Manager | Valatam

O processo seletivo da Valatam é estruturado e transparente. Siga os passos abaixo para se candidatar:

• 1. Preencha o formulário online: Acesse o link de candidatura e envie seu currículo em inglês e/ou espanhol, juntamente com informações solicitadas.
• 2. Avaliação inicial: A equipe de recrutamento analisará seu perfil e experiência em Customer Success e Account Management.
• 3. Entrevista com recrutador: Se aprovado, você terá uma conversa inicial com um membro da equipe de recursos humanos.
• 4. Avaliação técnica/comportamental: Dependendo do resultado anterior, você pode participar de testes ou dinâmicas relacionadas ao papel.
• 5. Entrevista com COO: Os candidatos finalistas entrevistarão com o Chief Operating Officer para avaliar alinhamento estratégico.
• 6. Oferta e onboarding: Após aprovação, você receberá a oferta formal e iniciará o processo de onboarding estruturado.

Dica final: Prepare-se para demonstrar sua experiência em retenção de clientes, fechamento de upsells e liderança de equipes remotas. Tenha exemplos concretos de como você reduziu churn e impulsionou receita em funções anteriores.

A vaga da Valatam é confiável?

Sim, a Valatam é uma empresa confiável e estabelecida. Ela é certificada como Great Place to Work® (2025–2026), uma distinção que reconhece empresas com excelente experiência de colaboradores e resultados de negócios excecionais. A companhia investe em cultura organizacional robusta, baseada em valores claros: ACTION, CARE, OUTSTANDING, DEPENDABLE e ENERGY.

Como empresa focada em conectar talentos bilíngues com oportunidades globais, Valatam mantém reputação sólida no mercado de staffing nearshore. Suas políticas de benefícios e infraestrutura para trabalho remoto demonstram compromisso real com bem-estar e produtividade dos colaboradores.

Outras vagas

Gostaria de explorar mais oportunidades? Visite a seção de Vagas Home Office em nosso portal para descobrir outras posições disponíveis em diferentes áreas e níveis de experiência: Vagas Home Office.