Vaga Home Office: Atendente Faturas – VIVO – Presidente Prudente/SP (Também para PcD)

A Vaga Home Office: Atendente Faturas – VIVO – Presidente Prudente/SP é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam atuar em regime de teletrabalho com uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. A VIVO, parte do Grupo Telefônica, oferece um ambiente colaborativo, benefícios flexíveis e a chance de fazer parte de uma revolução digital que transforma a vida de milhões de clientes diariamente.

Se você é movido por desafios, tem foco no cliente, excelente comunicação e espírito de equipe, esta vaga home office foi feita para você. A VIVO conta com mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo o Brasil, valorizando a autonomia, individualidade e proporcionando oportunidades reais de crescimento profissional.

Sobre a Vaga Home Office: Atendente Faturas | Presidente Prudente/SP

A Vaga Home Office: Atendente Faturas – VIVO destina-se a profissionais que desejam trabalhar remotamente com foco no relacionamento com o cliente e na oferta de soluções adequadas às suas necessidades. O profissional será responsável pela correta tratativa das demandas relacionadas a faturas, incluindo análise, cobrança, ajuste, alteração e correção, garantindo sempre a satisfação do cliente.

Além das atividades relacionadas a faturas, o Atendente terá a missão de ofertar produtos e serviços da VIVO em cada atendimento, sondar as necessidades dos clientes e despertar o interesse em novos serviços digitais. Trata-se de uma posição estratégica para quem tem paixão por vendas, tecnologia e atendimento de excelência.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, a vaga é 100% home office. A VIVO oferece a modalidade de teletrabalho para as vagas de atendimento ao cliente, permitindo que você trabalhe de casa com toda a estrutura e suporte necessários. Para garantir a qualidade do trabalho remoto, é necessário que o candidato possua estrutura adequada, incluindo internet de no mínimo 300MB, espaço para mesa e cadeira, além de boa iluminação e ventilação.

A empresa oferece ainda uma ajuda de custo para que você possa trabalhar confortavelmente de casa, além de oferta exclusiva com desconto especial em linha da VIVO fixa, banda larga, TV e aplicativos. Esta vaga também está aberta para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da VIVO com a diversidade e inclusão.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Atendente Faturas | Presidente Prudente/SP terá como principais responsabilidades:

• Garantir a correta tratativa das demandas relacionadas a faturas, incluindo análise, cobrança, ajuste, alteração e correção.
• Ofertar produtos e serviços da VIVO em cada atendimento, buscando incrementar a base de clientes.
• Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em uma única fatura com a VIVO.
• Sondar as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil.
• Despertar o interesse dos clientes em contratar novos produtos e serviços.
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais.
• Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo problemas, investigando demandas e entregando o seu melhor.
• Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos internos.

Requisitos para a Vaga Home Office: Atendente Faturas | Presidente Prudente/SP

A VIVO busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados. Confira os requisitos:

Formação acadêmica

• Ensino médio completo.

Experiência e conhecimentos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de resolução de problema em uma oportunidade de venda.
• Domínio de informática e pacote Office.
• Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da VIVO e seus parceiros.

Habilidades comportamentais

• Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
• Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
• Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
• Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado.
• Promover um bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.

Disponibilidade

• Disponibilidade total para trabalhar em escala de 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre 6h e 00h.
• Disponibilidade para treinamento e trabalho home office.
• Estrutura adequada para home office: internet de no mínimo 300MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga de Atendente Faturas é oferecida em regime de home office para profissionais residentes em Presidente Prudente/SP e regiões metropolitanas. O profissional trabalhará remotamente, com toda a estrutura e suporte oferecidos pela VIVO, garantindo conforto e produtividade no ambiente doméstico.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Atendente Faturas | Presidente Prudente/SP

O processo seletivo da VIVO é estruturado para identificar profissionais alinhados com a cultura da empresa e com as competências necessárias para a vaga. Para se candidatar à vaga de Atendente Faturas home office, basta clicar no botão de candidatura abaixo e seguir as etapas do processo seletivo. Prepare-se para demonstrar suas habilidades de atendimento, vendas e resiliência.

1. Cadastro na plataforma de recrutamento da VIVO.
2. Triagem inicial para verificação de requisitos básicos.
3. Avaliação comportamental MAPA.
4. Vídeo entrevista para avaliação de comunicação e perfil.
5. Teste de conhecimentos sobre produtos e serviços.
6. Entrevista com a equipe de Atração de Talentos.
7. Dinâmica de grupo e entrevista com o gestor da área.
8. Contratação e integração.

Recomendamos que você pesquise sobre a VIVO, seus produtos e serviços antes das entrevistas. Demonstre seu interesse pela área de tecnologia e telecomunicações, seja autêntico e mostre sua paixão por atender e encantar clientes. Boa sorte no processo seletivo da Vaga Home Office: Atendente Faturas VIVO.

A vaga da VIVO é confiável?

Sim, a VIVO é uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com mais de 30 mil colaboradores em todo o país. A empresa tem sólida reputação no mercado, compromisso com a diversidade e inclusão, e oferece benefícios flexíveis e oportunidades reais de crescimento profissional. A VIVO é reconhecida por sua cultura de inovação, metodologias ágeis e ambiente de trabalho colaborativo.

Além disso, a empresa mantém programas estruturados de desenvolvimento educacional, recrutamento interno e remuneração variável, garantindo que seus colaboradores tenham acesso a oportunidades de evolução na carreira. A VIVO também valoriza a autenticidade dos colaboradores através do movimento VemDeVocê, que respeita a personalidade, estilo e jeito de ser de cada profissional.

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