Vaga Home Office: Assistente de Suporte JR | Saipos

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, atuando como Assistente de Suporte na Saipos. Você fará parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil, atendendo mais de 19 mil clientes em todo o país e liderando em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico. Somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa do Ponto de Venda à Retaguarda.

O iFood é nosso investidor e estamos em crescimento exponencial e acelerado. Buscamos pessoas que compartilhem nossa energia, vontade de inovar e desejo de revolucionar o mercado de food service. Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão e que valoriza autonomia, você encontrou a oportunidade ideal. Esta vaga home office também é aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Sobre a Vaga Home Office: Assistente de Suporte JR | Saipos

Como Assistente de Suporte JR, você prestará atendimento ao cliente de alta qualidade por diferentes canais, solucionando dúvidas e problemas técnicos com agilidade e empatia. Seu papel será fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes, mantendo um nível elevado de cordialidade e pró-atividade. Você identificará e diagnosticará problemas, propondo soluções eficazes que resolvam questões operacionais e técnicas de forma rápida.

Além disso, você acompanhará o status de chamados e realizará follow-ups para garantir a resolução completa de problemas. Este é um trabalho desafiador que demanda atenção aos detalhes, comunicação clara e disposição para aprender. Na vaga de Assistente de Suporte JR da Saipos, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inovador.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, esta vaga home office de Assistente de Suporte JR é 100% remota. Você trabalhará de onde desejar, com toda a flexibilidade que o modelo remoto oferece. A Saipos entende a importância de um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, permitindo que você execute suas funções de forma produtiva a partir do seu home office.

A disponibilidade será em escala 5×2 das 15h às 00h no modelo 100% home office, com folgas alternadas. Isso significa que nem sempre você terá folgas em finais de semana e feriados, mas terá flexibilidade ao longo da semana. A vaga de Assistente de Suporte também é aberta para pessoas com deficiência, reafirmando o comprometimento da Saipos com inclusão.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Assistente de Suporte JR | Saipos terá como principais responsabilidades:

• Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais
• Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas
• Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade
• Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas

Requisitos para a Vaga Home Office: Assistente de Suporte JR | Saipos

A Saipos busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados. Confira os requisitos essenciais para a vaga de Assistente de Suporte JR:

Formação acadêmica

• Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia

Experiência e conhecimentos

• Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico
• Experiência com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp) e ferramentas de gestão de tickets e CRM
• Experiência prévia com Google Office
• Experiência específica com Zendesk (diferencial)
• Atuação prévia em empresas de tecnologia (diferencial)

Habilidades comportamentais

• Boa capacidade crítica e analítica para resolver problemas complexos
• Excelente comunicação verbal e escrita para atender clientes de forma clara
• Hábito de leitura contínua, pois a área demanda muito esse comportamento

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuar em escala 5×2 das 15h às 00h no modelo 100% home office, com folgas alternadas

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga de Assistente de Suporte JR é 100% home office, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet. A Saipos fornece kit completo de equipamentos e auxílio home office para garantir seu conforto e produtividade. Você terá total autonomia para organizar seu espaço de trabalho e executar suas responsabilidades de forma eficiente.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Assistente de Suporte JR | Saipos

O processo seletivo da Saipos é rigoroso e bem estruturado, buscando garantir o melhor match entre candidato e empresa. Você passará por diferentes etapas que avaliam tanto seu conhecimento técnico quanto seu alinhamento cultural. Separamos dicas valiosas para sua candidatura se destacar nesta oportunidade de Assistente de Suporte.

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Mapeamento Comportamental
4. Bateria de Aprendizagem
5. Fase 1 – Conectando Experiências (conversa para conhecimento mútuo)
6. Fase 2 – Sua Expertise em Ação (avaliação de habilidades)
7. Comitê Interno
8. Contratação

Prepare-se com informações sobre a Saipos, revise sua experiência em atendimento ao cliente e destaque projetos onde você resolveu problemas técnicos. Tenha exemplos prontos sobre como você lida com situações desafiadoras e mantém a calma sob pressão.

A vaga da Saipos é confiável?

Sim, a Saipos é absolutamente confiável. Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Contamos com mais de 19 mil clientes atendidos e somos investidos pelo iFood, uma das maiores plataformas de entrega do país. Essa parceria demonstra a solidez e o crescimento acelerado da empresa.

A Saipos é reconhecida como uma das Super Integradoras do iFood, entregando soluções completas do Ponto de Venda à Retaguarda. Você estará ingressando em um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia de milhares de restaurantes, bares e deliverys em todo o país. A empresa investe em seus colaboradores e oferece benefícios competitivos e inclusivos.

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