Vaga Home Office: Analista de Suporte JR | Frete Rápido – REF 364

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte JR | Remota

A Vaga Home Office: Analista de Suporte JR é uma posição estratégica na Frete Rápido, empresa líder no mercado de TMS (Transportation Management System) para e-commerce na América Latina. O profissional será responsável por conduzir reuniões com clientes, analisar logs técnicos, investigar incidentes e apresentar soluções claras e objetivas para problemas relacionados à plataforma de gestão de entregas.

Este é um excelente ponto de partida para quem deseja desenvolver carreira em suporte técnico especializado, trabalhando com grandes clientes e conhecendo a fundo os processos de e-commerce, logística e distribuição.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A posição de Analista de Suporte JR é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil. Você terá flexibilidade para gerenciar seu tempo e participar de reuniões com clientes e equipes internas de forma totalmente virtual, sem necessidade de deslocamento.

Responsabilidades da vaga home office

• Conduzir reuniões técnicas com clientes e áreas internas para entendimento de incidentes, dúvidas e necessidades
• Analisar logs e evidências para identificar erros, inconsistências e causas de problemas
• Traduzir informações técnicas em comunicação clara e compreensível para clientes não técnicos
• Registrar pontos, decisões e próximos passos das reuniões para alinhamento
• Realizar treinamentos para auxiliar usuários no uso correto das funcionalidades do sistema
• Atuar como ponto de conexão entre cliente, suporte e equipes técnicas internas
• Acompanhar chamados críticos garantindo alinhamento e resolução adequada

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte JR | Remota

Formação acadêmica

Não há exigência de formação específica informada. Valorizamos profissionais com interesse genuíno em tecnologia, e-commerce e logística, independentemente do curso de origem.

Experiência e conhecimentos

• Experiência obrigatória: Suporte e atendimento ao cliente por tickets, telefone, WhatsApp, chat e reuniões
• Conhecimento obrigatório: E-commerce, incluindo plataformas, marketplaces, ERPs e integradores
• Conhecimento técnico: Frete, transporte, logística de distribuição, varejo e processos de pedidos, expedição e entrega
• Análise de logs: Utilização de Grafana, Elastic, Insomnia e/ou Postman (desejável)
• Ferramentas: Pacote Office, especialmente Excel em nível intermediário
• Capacidade analítica: Raciocínio lógico para investigar cenários complexos

Habilidades comportamentais

• Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, tanto com clientes quanto com equipes internas
• Proatividade: Autonomia para investigar situações e propor soluções
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades simultaneamente
• Adaptabilidade: Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas rapidamente
• Visão de cliente: Compreensão do impacto dos problemas na operação do cliente

Disponibilidade

Disponibilidade para atuar em horário comercial, participando de reuniões com clientes e alinhamentos com equipes internas de forma regular.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% remota (home office). Você trabalhará de forma distribuída, participando de reuniões virtuais com clientes e equipes da Frete Rápido. Não há exigência de comparecimento presencial, oferecendo total flexibilidade para sua rotina.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte JR | Remota

O processo seletivo da Frete Rápido segue etapas bem definidas para garantir que você seja a melhor escolha para a posição. Confira os passos:

1. Candidatura: Acesse o link de candidatura e envie seu currículo atualizado com experiências relevantes
2. Análise de Currículo: A equipe de recrutamento analisa sua experiência e aderência ao perfil
3. Entrevista com RH: Conversa inicial para conhecer você, suas expectativas e motivações
4. Entrevista Técnica: Avaliação de seus conhecimentos em suporte, análise e atendimento ao cliente
5. Dinâmica ou Apresentação: Teste prático para avaliar habilidades de comunicação e raciocínio lógico
6. Feedback e Oferta: Resultado final e proposta de contratação caso aprovado

Dica importante: prepare-se para falar sobre suas experiências com análise de logs, atendimento a clientes e conhecimento em e-commerce. Tenha exemplos práticos de como você resolveu problemas complexos de forma criativa.

A vaga da Frete Rápido é confiável?

Sim, a Frete Rápido é uma empresa consolidada e confiável. A empresa é fornecedora do maior TMS (Transportation Management System) para e-commerce da América Latina, operando uma plataforma 100% cloud que conecta grandes empresas como e-commerces, marketplaces, operadores logísticos e varejistas. Sua missão é oferecer gestão unificada de entregas, redução de custos e otimização de processos.

A Frete Rápido trabalha com clientes de médio e grande porte, demonstrando solidez, segurança e compromisso com a excelência em serviços de logística digital. É uma oportunidade genuína de crescimento profissional em uma empresa de tecnologia consolidada no mercado.

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