Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior – Aurum – (Também para PcD)

Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior representa uma oportunidade única para profissionais que desejam desenvolver habilidades em negociação e customer experience. A Aurum, empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos há mais de 30 anos, busca profissionais apaixonados por relações duradouras com clientes e que tenham vontade de crescer em um ambiente inovador.

Somos mais de 200 pessoas espalhadas pelo Brasil, impactando mais de 20 mil clientes com nossos softwares Astrea e Themis. Fomos certificados 10 vezes pelo Great Place to Work e oferecemos um ambiente onde autonomia, responsabilidade e aprendizado constante são pilares fundamentais da nossa cultura.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior | Home Office

Dentro do time de Customer Experience (CX), sua missão será garantir a continuidade da receita ao longo da jornada do cliente, atuando na retenção, renovação, recuperação de inadimplência e aplicação de reajustes. Você será responsável por promover relações duradouras com clientes, trabalhando de forma estratégica e pró-ativa.

Esta vaga home office oferece a oportunidade de trabalhar 100% remotamente, desenvolvendo competências essenciais em negociação, gestão de relacionamento e análise de dados. Você atuará em um ambiente seguro, inclusivo e voltado para o desenvolvimento contínuo de cada profissional.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta é uma vaga 100% remota que permite que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil. A Aurum valoriza a flexibilidade e entende que trabalhar remotamente é uma forma de oferecer liberdade para que você construa uma rotina produtiva e equilibrada, conforme suas necessidades.

Além do modelo remoto, a empresa oferece auxílio home office de R$ 135,00 mensais e um auxílio de R$ 2.400,00 para postos de trabalho, garantindo que você tenha um ambiente confortável em sua casa. Os escritórios em Florianópolis e São Paulo ficam disponíveis como complementos opcionais para quem desejar uma experiência presencial ocasional.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior terá como principais responsabilidades:

• Garantir a saúde do MRR da Aurum através do atingimento das metas financeiras estabelecidas para sua carteira
• Garantir a retenção de receita através das tratativas e reversões de pedidos de cancelamento
• Mapear os motivos de cancelamento e inadimplências, sugerindo melhorias para evitar este processo
• Atender clientes via chat, whatsapp, telefone e videoconferência de acordo com a demanda
• Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados
• Atuar de forma estratégica e pró-ativa, antevendo cenários e elaborando planos de ação para atingimento de resultados
• Gerenciar casos de crise, mitigando impactos negativos para a Aurum e clientes
• Dominar as soluções da Aurum e constantemente atualizar-se das novidades lançadas
• Sugerir e atuar em melhorias para a área de Revenue como um todo

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior | Home Office

A Aurum busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados. Confira os requisitos essenciais:

Formação acadêmica

• Ensino Superior completo em qualquer área (em conclusão ou concluído)

Experiência e conhecimentos

• Experiência prévia de pelo menos 1 ano com negociação e áreas correlatas (farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas, contratos)
• Habilidade em condução de negociações por telefone
• Conhecimento básico com análise de dados e métricas de negociação

Habilidades comportamentais

• Excelente gestão de tempo e senso de priorização
• Gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativo
• Habilidades de negociação e vendas bem desenvolvidas
• Agilidade na resolução de problemas

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalhar em regime de tempo integral (40 horas semanais)

Diferenciais

Experiência em lidar com clientes insatisfeitos, gestão de crise, Intercom, mercado jurídico ou SenseData.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga home office permite que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil, sem necessidade de deslocamentos. A Aurum valoriza a flexibilidade e oferece toda a infraestrutura tecnológica necessária para que você tenha um desempenho excelente em seu ambiente remoto, com suporte total da equipe.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Negociação Júnior | Home Office

O processo seletivo da Aurum foi desenvolvido para conhecer melhor você e suas competências. É uma oportunidade de demonstrar suas habilidades de negociação e entender se há sinergia com a cultura e os valores da empresa. Fique atento aos prazos e prepare-se com antecedência para cada etapa.

1. Cadastro na plataforma Gupy
2. Atividade Prática
3. Atividade Prática em correção
4. Role Play
5. Conversa RH & Liderança
6. Bate Papo com o Time
7. Proposta, retornos e feedbacks
8. Contratação

Aproveite a oportunidade para pesquisar sobre a Aurum, entender nossos produtos Astrea e Themis, e preparar exemplos de negociações que você conduziu com sucesso. Demonstre sua paixão por customer experience e sua disposição em aprender continuamente.

A vaga da Aurum é confiável?

Sim! A Aurum é uma empresa consolidada há mais de 30 anos no mercado de softwares jurídicos. Fomos certificados 10 vezes consecutivas pelo Great Place to Work e reconhecidos como a 79ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina, além de estar entre as 7 melhores empresas de tecnologia do Brasil. Esses prêmios não são coincidência.

Somos co-responsáveis pela manutenção de um ambiente seguro, inclusivo e diverso para todas as pessoas áureas. Oferecemos equidade de gênero em todas as senioridades, licenças parentais estendidas e valorizamos genuinamente o desenvolvimento profissional contínuo através de PDIs, 1x1s e programas de liderança estruturados.

No Vou de Home, você encontra oportunidades para gerar renda no home office, seja como CLT ou empreendedor. Inspiramos você a viver uma rotina remota sustentável, com equilíbrio, liberdade e qualidade de vida.

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