Vaga Home Office: Analista de Control Desk Júnior (CX) | Wellhub
A Vaga Home Office: Analista de Control Desk Júnior (CX) | Wellhub é destinada ao monitoramento em tempo real de uma operação de atendimento global.
Sobre a vaga home office
A atuação acompanha filas, tempos de resposta, aderência às escalas e performance em canais de atendimento, em parceria com gestores de operações.
A vaga oferece trabalho home office?
O anúncio afirma que a vaga é 100% remota de qualquer região do Brasil. Horário de segunda a sexta-feira, das 12h30 às 21h, com um plantão mensal aos sábados, das 8h às 15h, mediante compensação semanal.
Responsabilidades da vaga home office
- Monitoramento: acompanhar volumes, filas, indicadores de SLA e produtividade operacional.
- Ações rápidas: ajustar pausas, redistribuir filas e ativar contingências em desvios.
- Relatórios: registrar ocorrências e analisar as causas de problemas operacionais.
- Integração: atuar com supervisores e equipes de planejamento na resolução de situações críticas.
Requisitos para a vaga home office
Operação
vivência em tempo real, Control Desk ou contact center/CX.
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Indicadores
SLA, AHT/TMA, aderência, ocupação, backlog e tempo de primeira resposta.
Ferramentas
planilhas intermediárias/avançadas e contato com plataformas omnichannel ou de WFM.
Idioma
inglês intermediário para leitura, chats e e-mails com times globais.
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Benefícios oferecidos na vaga home office
O anúncio consultado não detalha benefícios específicos para esta posição. Verifique eventuais atualizações na página oficial de candidatura.
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de trabalho
Qualquer região do Brasil, 100% remoto. Expediente 12h30–21h de segunda a sexta, mais plantão mensal de sábado (8h–15h), com compensação.
Como se candidatar à vaga home office
A inscrição é feita diretamente na Greenhouse, página oficial de carreiras da Wellhub.
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Sobre a empresa Wellhub
A Wellhub é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta empresas, colaboradores e serviços de saúde e atividade física.
Outras vagas
No Portal Vou de Home você encontra mais vagas home office em diferentes áreas. Veja https://voudehome.com.br/category/vagas-home-office/.
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