Vaga Home Office: Analista Atendimento Junior | Remoto – REF 053

Se você busca uma nova oportunidade profissional, confira esta Vaga Home Office: Analista Atendimento Junior | Remoto, aberta pela KMM, parte do ecossistema nstech. A posição é para atuação totalmente remota no Brasil, focada em suporte técnico e gestão de chamados.

A nstech é a maior plataforma de tecnologia para logística e supply chain da América Latina, presente em 10 países. A KMM integra esse ecossistema oferecendo soluções de gestão de transportes e operações logísticas.

Sobre a Vaga Home Office: Analista Atendimento Junior | Remoto

Essa vaga home office é voltada para quem tem experiência com suporte técnico N1 ou Service Desk e deseja atuar em um ambiente dinâmico, apoiando clientes e times internos no atendimento de chamados e incidentes.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, essa vaga home office é 100% remota, para candidatos localizados no Brasil. Não há indicação explícita de que a vaga seja destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Responsabilidades da vaga home office

• Atendimento: receber, registrar, classificar e acompanhar chamados e incidentes, inclusive por telefone, Super App e WhatsApp 24h;
• Diagnóstico: identificar indisponibilidades, realizar análises iniciais e executar tratativas de baixa complexidade;
• Escalonamento: classificar incidentes por criticidade e escalar para N2/N3 quando necessário;
• Registros e SLA: manter chamados atualizados, cumprir SLAs e contribuir para indicadores de resolução.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista Atendimento Junior | Remoto

Formação acadêmica

Não há exigência de formação específica informada na vaga.

Experiência e conhecimentos

Experiência com suporte técnico N1 ou Service Desk, ferramentas como Movidesk, e conhecimento em abertura, categorização e encerramento de tickets.

Habilidades comportamentais

Organização, agilidade em ambientes de alto volume e facilidade para trabalhar em equipe com interfaces N2 e N3.

Disponibilidade

Disponibilidade para escala operacional (5×2 ou 12×36), conforme necessidade da operação.

Diferenciais

Experiência com Super App, sistemas TMS, análise de causa raiz e dashboards de KPIs de atendimento.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O trabalho é 100% remoto, podendo ser exercido de qualquer localidade dentro do Brasil, sem necessidade de deslocamento até um escritório físico.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista Atendimento Junior | Remoto

O processo seletivo da nstech segue 5 etapas simples:

1. Candidatura no site com respostas a perguntas iniciais;
2. Triagem de currículo e respostas;
3. Conversa com o time de recrutamento;
4. Desafio ou entrevista técnica;
5. Entrevista com a gestão.

Capriche no currículo e destaque sua experiência com atendimento e gestão de chamados para se destacar no processo.

A vaga da nstech é confiável?

Sim. A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável e atua em 10 países, sendo referência em tecnologia para logística na América Latina, o que reforça a credibilidade da empresa.

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