Vaga Home Office: Customer Service Associate (Spanish & Portuguese Speaker) – LATAM | Zeal Group

Se você fala espanhol e português com fluência, esta pode ser sua chance: a Vaga Home Office: Customer Service Associate (Spanish & Portuguese Speaker) – LATAM | Zeal Group está com inscrições abertas para candidatos baseados na América Latina.

A Zeal Group é uma fintech premiada, fundada em 2017, com mais de 700 colaboradores espalhados por Europa, Ásia, África, Oriente Médio e América do Sul. A oportunidade é para atuar no time de atendimento ao cliente da região LATAM.

Sobre a Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM

A vaga é voltada para profissionais de atendimento ao cliente que entendam o comportamento, as expectativas e a cultura de consumo dos clientes latino-americanos, atuando via chat, e-mail e telefone.

A vaga oferece trabalho home office?

A descrição da vaga não especifica explicitamente a modalidade de trabalho, mas exige que o candidato esteja baseado na América Latina, o que indica formato remoto. Não há menção específica sobre a vaga ser destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Responsabilidades da vaga home office

• Atendimento multicanal: suporte via chat, e-mail e telefone.
• Interações inbound e outbound: incluindo follow-ups e telesales quando necessário.
• Cumprimento de SOPs: seguir diretrizes internas e padrões de serviço.
• Metas de KPI: tempo de resposta, qualidade de resolução e satisfação do cliente.
• Escalonamento de casos: reportar problemas e tendências ao Team Leader.
• Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para garantir boa entrega de serviço.

Requisitos para a Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM

Formação acadêmica

Diploma ou graduação em qualquer área.

Experiência e conhecimentos

Mínimo de 3 anos em atendimento ao cliente, suporte ou contact center. Experiência em FX/CFD é preferencial; candidatos de trading, cripto, iGaming e fintech também são bem-vindos.

Habilidades comportamentais

Boa comunicação, resolução de problemas, proatividade, resiliência e senso de responsabilidade.

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, em regime de rotatividade.

Diferenciais

Fluência em espanhol e português é obrigatória; inglês é um diferencial.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Não há benefícios detalhados especificamente na publicação original desta vaga.

Local de trabalho

A vaga é destinada a candidatos baseados na América Latina, sem endereço físico de escritório informado na publicação.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Customer Service Associate | LATAM

Para se candidatar, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão “Candidate-se à Vaga” abaixo para acessar a página oficial no LinkedIn.
2. Anexe seu currículo em inglês, conforme exigido pela empresa.
3. Aguarde o contato do time de recrutamento da Zeal Group.

Revise seu currículo em inglês antes de enviar e destaque sua fluência em espanhol e português.

A vaga da Zeal Group é confiável?

A Zeal Group é uma fintech premiada, fundada em 2017, com sede em Londres e presença em diversos continentes, incluindo um hub global de atendimento ao cliente em Kuala Lumpur.

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