Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr | SoftExpert

A Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr | SoftExpert está com inscrições abertas para quem busca atuar prestando suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, em português e espanhol.

A empresa é referência em soluções de conformidade e transformação digital de processos, com mais de 900 colaboradores e presença em cerca de 50 países.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr | Home Office

A SoftExpert busca um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar o time de Suporte, responsável por atender clientes, analisar demandas e identificar soluções em conjunto com áreas como Produto, Cloud e Consultoria.

A vaga oferece trabalho home office?

Esta é uma vaga home office. A página da vaga não traz indicação explícita de que a posição seja destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Responsabilidades da vaga home office

• Suporte técnico: atendimento ágil, consultivo e de qualidade aos clientes.
• Diagnóstico de demandas: identificação da causa raiz antes de direcionar chamados.
• Gestão de chamados: registro, acompanhamento e solução, mantendo o cliente informado.
• Atuação integrada: colaboração com Produto, Cloud e Consultoria.
• Atendimento multilíngue: suporte em português e espanhol.
• Indicadores de performance: cumprimento de SLAs estabelecidos.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr | Home Office

Formação acadêmica

Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência e conhecimentos

Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia; conhecimento em Windows, pacote Office, redes e ferramentas de chamados.

Habilidades comportamentais

Conversação básica em inglês.

Diferenciais

SQL para consultas básicas, plataformas Cloud, aplicações web, ferramentas de ITSM e certificações em Suporte ou ITIL.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% remota, permitindo atuação de qualquer lugar do Brasil, prestando suporte a clientes nacionais e internacionais.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr | Home Office

O processo seletivo da SoftExpert segue estas etapas:

1. Cadastro
2. Entrevista RH + teste de proficiência
3. Avaliação de Perfil Comportamental
4. Entrevista líder
5. Proposta
6. Contratação

Capriche no cadastro e destaque sua experiência com atendimento e ferramentas de suporte.

A vaga da SoftExpert é confiável?

Sim. A SoftExpert é uma empresa consolidada, com 30 anos de mercado, mais de 900 colaboradores e presença em cerca de 50 países, sendo referência em soluções de gestão e conformidade.

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