Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM

Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM é uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. A TIM busca talentos apaixonados por excelência no atendimento ao cliente, com foco em propósito e inovação, pronto para transformar a experiência do cliente corporativo.

Fazer parte da TIM significa conectar-se com valores de inclusão, diversidade e desenvolvimento contínuo. A empresa valoriza candidatas e candidatos de diferentes origens, perspectivas e experiências, criando um ambiente de trabalho genuinamente colaborativo e inovador.

Sobre a Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM

A vaga home office Consultor(a) de Atendimento Especializado oferece a oportunidade de atuar na Jornada de Atendimento ao Cliente B2B (empresas), focando em qualidade e satisfação. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência de atendimento, interpretando reclamações, solucionando problemas técnicos e mantendo a excelência operacional em todas as interações.

A posição na TIM envolve atendimento receptivo a clientes corporativos de âmbito nacional, tratamento de problemas técnicos de primeiro nível e relacionamento estratégico com áreas internas e provedores. Trata-se de um role desafiador que demanda comunicação clara, proatividade e foco em resultados mensuráveis.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim. A vaga home office Consultor(a) de Atendimento Especializado na TIM oferece modelos de trabalho e jornada flexíveis, permitindo que o profissional realize suas atividades de onde estiver. O regime remoto combina autonomia com infraestrutura corporativa necessária para o sucesso na função de atendimento ao cliente especializado.

Para profissionais em busca de flexibilidade sem comprometer a qualidade de vida, este emprego remoto na TIM é uma escolha estratégica. A empresa investe em bem-estar dos colaboradores e oferece suporte necessário para trabalho produtivo a distância.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM terá como principais responsabilidades:

• Garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente corporativo com excelência e qualidade.
• Atuar com atendimento ao cliente externo e interno, com objetivo de manter a melhor experiência.
• Interpretar reclamações de consumidores e atuar na correção da causa raiz dos problemas.
• Formalizar tratamento de solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores.
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, atingindo as metas propostas.
• Atuar com ferramentas e sistemas de atendimento para consultar e registrar informações precisas.
• Atender solicitações e reclamações de clientes corporativos através de ligações, integrações de sistemas ou e-mail.
• Tratar problemas técnicos de primeiro nível executando testes e abertura de chamados técnicos.
• Manter relacionamento estratégico com áreas internas e provedores de acesso para resolução.

Requisitos para a Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM

A TIM busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente e conhecimento técnico de telecomunicações. Confira os requisitos:

Formação acadêmica para a vaga home office

• Ensino Médio Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Telecomunicações ou TI.

Experiência e conhecimentos técnicos

• Experiência com utilização de recursos de informática e sistemas de atendimento.
• Experiência atuando em centrais de atendimento com foco em atendimento técnico especializado.
• Conhecimentos de matemática básica para cálculos operacionais.
• Experiência em áreas de atendimento ao cliente corporativo.

Habilidades comportamentais

• Fluência verbal e escrita para comunicação clara com clientes e equipes internas.
• Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em diferentes situações e desafios.
• Proatividade na resolução de problemas técnicos e atendimento ao cliente.
• Foco em resultados e indicadores operacionais.

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalho em regime remoto com horários flexíveis conforme demanda operacional.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A posição é totalmente remota, permitindo que o profissional atue de casa ou de qualquer local com conexão internet estável. A TIM investe em infraestrutura de trabalho remoto e oferece todo suporte necessário para que o atendimento ao cliente corporativo ocorra com excelência e produtividade desde o primeiro dia.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Consultor(a) de Atendimento Especializado | TIM

Para se candidatar, acesse a plataforma Gupy e realize seu cadastro completo com dados pessoais, currículum atualizado e informações de contato. Certifique-se de descrever sua experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos técnicos e competências comportamentais com clareza para que sua candidatura destaque-se.

1. Cadastro na plataforma de seleção (Gupy).
2. Entrevista com o time de Talent Acquisition.
3. Preenchimento de informações complementares.
4. Entrevista com Gestor ou Business Partner da área.
5. Apresentação de proposta de trabalho.
6. Contratação e integração ao time TIM.

Pesquise sobre a TIM, seus valores de inclusão e diversidade, e prepare-se para demonstrar sua paixão por excelência em atendimento. Destaque experiências anteriores em centrais de atendimento, resolução de problemas técnicos e relacionamento com clientes corporativos para aumentar suas chances de sucesso nesta vaga remota.

A vaga da TIM é confiável?

Sim. A TIM é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, com décadas de atuação no mercado e presença consolidada em todo território nacional. A empresa está listada em bolsa de valores, mantém forte reputação entre seus clientes corporativos e colaboradores, e cumpre todos os requisitos legais de formalização de contratos e benefícios.

A TIM demonstra compromisso com inclusão, diversidade e bem-estar dos colaboradores através de programas estruturados como Conexão Bem + Estar e Programa de Benefícios Flexíveis. Candidatar-se a uma oportunidade remota na TIM oferece segurança, estabilidade e perspectivas de desenvolvimento profissional em uma empresa reconhecida no mercado de telecomunicações.

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