Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III – Atento (Tabém para PcD)

A Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III – Atento é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por análise de dados, indicadores e gestão de informações estratégicas. A Atento, referência nacional em Business Transformation Outsourcing, está em busca de talentos que desejam atuar de forma remota, contribuindo diretamente para a tomada de decisões da empresa através da análise criteriosa de KPIs e geração de relatórios de alto impacto.

Esta posição é destinada a pessoas que possuem forte capacidade analítica, domínio avançado de ferramentas como Power BI, SQL Server e Excel, além de experiência comprovada em MIS (Management Information System) ou Business Intelligence. A vaga também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso da Atento com a diversidade e inclusão no ambiente corporativo.

Sobre a Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III | Home Office – Vaga também para PcD

O profissional selecionado para esta oportunidade remota terá um papel fundamental no suporte à operação e à liderança da Atento. As atividades envolvem o envio diário de relatórios estratégicos, análise de variações em indicadores-chave de performance e apoio direto nas tomadas de decisão. Trata-se de uma posição que exige organização, atenção aos detalhes e capacidade de transformar dados brutos em insights valiosos para o negócio.

A função de Especialista em Suporte Atendimento III na área de MIS requer autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, incluindo a automatização de processos, gestão de entregas e garantia da qualidade das informações produzidas. O profissional será responsável por manter atualizados todos os painéis e dashboards desenvolvidos pela área, além de identificar desvios nos resultados e propor soluções eficientes para correção de rota.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, esta é uma vaga 100% home office. O profissional contratado terá total flexibilidade para trabalhar remotamente de qualquer localidade do Brasil, desde que possua estrutura adequada de internet e equipamentos para desempenhar suas funções com excelência. A modalidade remota proporciona economia de tempo com deslocamentos, maior qualidade de vida e possibilidade de conciliar melhor a rotina profissional com compromissos pessoais.

A Atento oferece todo o suporte necessário para que o colaborador tenha uma experiência produtiva e satisfatória no trabalho remoto. O horário de trabalho é das 09h às 18h, com jornada de 200 horas mensais e folgas aos sábados e domingos. Essa estrutura permite que o profissional organize sua rotina de forma equilibrada, mantendo alta performance e bem-estar ao longo da jornada.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III | Home Office – Vaga também para PcD terá como principais responsabilidades:

• Executar rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis desenvolvidos na área de MIS (Management Information System)
• Desenvolver e implementar automatização de processos para garantir atualizações eficientes e melhor desempenho de cargas de Base de Dados
• Realizar gestão completa dos deliverables de MIS, assegurando qualidade e pontualidade nas entregas
• Acompanhar desvios nos resultados e indicadores gerados pela área de MIS, propondo ações corretivas
• Oferecer suporte técnico com modelos e informações estratégicas para atividades de MIS
• Negociar escopo, prioridade e requisitos para geração de relatórios e ferramentas de MIS com stakeholders internos
• Garantir a qualidade da entrega e aderência aos requisitos de todas as solicitações recebidas pela área

Requisitos para a Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III | Home Office – Vaga também para PcD

A Atento busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados. Confira os requisitos:

Formação acadêmica

• Formação Superior Completa (desejável em áreas de Exatas ou Administração)
• Certificações em ferramentas de BI e análise de dados serão consideradas diferenciais

Experiência e conhecimentos

• Experiência comprovada ou atuação atual com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashboards e Automação
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI
• Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro) e PowerPoint
• Domínio essencial do Pacote Office em nível avançado
• Conhecimento em Access em nível médio
• Experiência prática em confecção de Relatórios e Indicadores de performance
• Conhecimento de metodologia Kanban
• Conhecimento e vivência prévia em operações de grande porte
• Experiência na área de MIS/BI será considerada um diferencial importante

Habilidades comportamentais

• Forte capacidade analítica com visão crítica e construtiva dos dados e processos
• Perfil detalhista e organizado para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
• Saber e gostar de lidar com diferentes pessoas e equipes multidisciplinares
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para trabalho em equipe
• Comprometimento com resultados e qualidade nas entregas
• Alta adaptabilidade para lidar com mudanças de prioridades e demandas urgentes

Disponibilidade

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Disponibilidade para trabalhar das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira
• Jornada de 200 horas mensais com folgas aos sábados e domingos

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O local de trabalho para esta posição é totalmente remoto, no formato home office. Isso significa que você poderá desempenhar suas atividades de qualquer lugar do Brasil, necessitando apenas de conexão estável à internet e um ambiente adequado para concentração e produtividade. A Atento valoriza a flexibilidade e confia na autonomia de seus colaboradores para entregar resultados de excelência, independentemente da localização física. Esta modalidade permite maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional, eliminando o tempo gasto com deslocamentos e proporcionando mais tempo para você investir em seu desenvolvimento e bem-estar.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Especialista Suporte Atendimento III | Home Office – Vaga também para PcD

O processo seletivo para esta oportunidade remota na Atento é totalmente digital e estruturado para identificar os melhores talentos do mercado. Você pode se candidatar diretamente através do portal de carreiras da empresa, preenchendo seus dados cadastrais e enviando seu currículo atualizado. É fundamental que você destaque suas experiências com ferramentas de BI, análise de dados e gestão de indicadores, pois esses pontos serão criteriosamente avaliados pela equipe de recrutamento.

1. Cadastro inicial através da plataforma Gupy com envio de currículo e dados pessoais
2. Entrevista Inteligente automatizada para avaliação do perfil comportamental
3. Triagem de candidatos com análise detalhada das qualificações técnicas
4. Entrevista com o time de Recursos Humanos para alinhamento de expectativas
5. Teste Prático envolvendo Power BI, SQL e Access para validação das competências técnicas
6. Contratação e início do processo de integração com a empresa

Prepare-se com antecedência para o teste prático, revisando seus conhecimentos em Power BI, SQL e Access. Demonstre proatividade, organização e atenção aos detalhes durante todo o processo. Mantenha seu perfil atualizado na plataforma e fique atento às comunicações da equipe de recrutamento. Candidatos que apresentarem portfólio com exemplos de dashboards, relatórios ou projetos de automação terão vantagem competitiva na seleção.

A vaga da Atento é confiável?

Absolutamente. A Atento é uma das maiores e mais respeitadas empresas de Business Transformation Outsourcing do Brasil e da América Latina. Com décadas de experiência no mercado, a empresa é reconhecida por sua solidez financeira, práticas transparentes de gestão de pessoas e compromisso com a excelência operacional. A companhia investe continuamente no desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo planos de carreira estruturados e ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão.

A empresa possui histórico comprovado de boas práticas trabalhistas, cumprimento rigoroso da legislação e oferece pacote robusto de benefícios que demonstram o cuidado com o bem-estar de seus profissionais. Além disso, a Atento está na vanguarda da transformação digital, combinando consultoria estratégica, inteligência artificial e valorização do talento humano para entregar soluções inovadoras aos seus clientes. Trabalhar na Atento significa fazer parte de uma organização que acredita no potencial de suas pessoas e investe em tecnologia para criar experiências transformadoras.

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