A Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo é uma excelente oportunidade para profissionais que dominam o idioma espanhol e desejam atuar remotamente no universo das mídias sociais e experiência digital. A Atento Digital, líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), busca talentos apaixonados por redes sociais, comunicação humanizada e atendimento ao cliente.
Se você possui espanhol nativo ou fluente, inglês intermediário e está dentro do mundo digital, esta é a chance ideal para fazer parte do time de Especialistas em Interação da Atento. A empresa combina tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente entre marcas e consumidores globalmente, atendendo mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças e muito mais.
Sobre a Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo
A Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo está inserida na área de Marketing Digital e Mídias Sociais da Atento, com atuação em home office. O profissional terá a missão de brindar atendimento multicanal (chat, e-mail e/ou voz) de maneira humanizada, resolvendo problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral.
O cargo exige fluência em espanhol e conhecimento intermediário de inglês para comunicação com equipes internas. O Especialista em Atendimento atuará gerenciando múltiplos atendimentos simultâneos através de diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online e mantendo os indicadores de desempenho como Satisfação do Cliente, Tempo Médio de Atendimento e Qualidade.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim. Esta é uma vaga home office com atuação remota. É necessário residir em São Paulo Capital ou Grande São Paulo, com fácil acesso à Zona Sul para retirada do equipamento de trabalho na Av. Cecília Lottenberg, 303, Chácara Santo Antônio. A Atento oferece ajuda de custo para trabalho remoto.
A Atento Digital possui uma estrutura robusta para trabalho remoto, oferecendo todas as ferramentas necessárias para que os colaboradores entreguem resultados de qualidade. O treinamento inicial ocorre das 09h às 15h20, de segunda a sábado, preparando o profissional para atuar com excelência no atendimento digital.
Responsabilidades da vaga home office
O profissional contratado para a Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo terá como principais responsabilidades:
- Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral
- Brindar atendimento multicanal (chat, e-mail e/ou voz) de maneira humanizada, com alto volume e variedade de solicitações
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos através de diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online
- Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão
- Alcançar e manter os indicadores de desempenho (Satisfação do Cliente, Tempo Médio de Atendimento, Qualidade)
- Comunicar-se com a equipe interna em inglês (leitura e interpretação de textos em inglês são essenciais)
Requisitos para a Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo
A Atento Digital busca profissionais comprometidos, com perfil comunicativo e foco em resultados. Confira os requisitos:
Formação acadêmica
- Ensino médio completo (ensino superior será um diferencial)
Idiomas obrigatórios
- Espanhol Nativo ou Fluente (haverá testes)
- Inglês Intermediário ou Avançado (haverá testes)
Experiência e conhecimentos
- Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório)
- Desejável conhecimento em marketing digital pago e mídias sociais
- Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center
Habilidades comportamentais
- Boa comunicação interpessoal e empatia para tratar com diferentes perfis de clientes
- Capacidade para gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda
- Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes
- Afinidade com redes sociais e mundo digital
Disponibilidade
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Residir em São Paulo Capital ou Grande São Paulo
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 (180h/mês) nos turnos manhã, tarde ou noite
- Disponibilidade para treinamento das 09h às 15h20, de segunda a sábado
Benefícios oferecidos na vaga home office
Local de trabalho
A Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo é remota com local de retirada de equipamentos na Av. Cecília Lottenberg, 303, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP (Zona Sul). É necessário residir em São Paulo Capital ou Grande São Paulo e ter fácil acesso à Zona Sul para buscar os equipamentos de trabalho.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue Espanhol (Mídias Sociais) | Atento Digital São Paulo
O processo seletivo da Atento Digital é estruturado em etapas claras e transparentes:
- Cadastro
- Triagem RH
- Prova de Idioma
- Entrevista com RH/Requisitante
- Contratação
Manter o currículo atualizado e destacar fluência em espanhol, conhecimento de inglês, experiências com atendimento ao cliente e mídias sociais aumenta as chances de sucesso no processo. A Atento recomenda manter seus dados sempre atualizados e completos.
A vaga da Atento Digital é confiável?
Sim. A Atento Digital é líder em Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente globalmente. A empresa está presente em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes incluindo gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde e varejo.
A Atento acredita em um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades. Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Se você ama o mundo das mídias sociais, se conecta com tendências e acredita no poder das pessoas, este é o lugar certo para você.
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