A Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD) é uma excelente oportunidade para profissionais com deficiência que desejam atuar remotamente em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. A Vivo, empresa do Grupo Telefônica, busca pessoas movidas por desafios e metas de vendas, com espírito de dono, foco no cliente e excelente comunicação para fazer parte de um time com mais de 30 mil colaboradores.
Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso da Vivo com a diversidade e inclusão. Se você tem brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, esta é a chance ideal para transformar sua carreira e contribuir com a missão de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade.
Sobre a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD)
A Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD) está inserida na área de Relacionamento e Negócios da Vivo, responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato nos canais de atendimento. O profissional terá a missão de encantar o cliente, ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades.
O cargo exige paixão por atendimento ao cliente e busca constante por melhores maneiras de criar experiências positivas. Você atuará transformando contatos em oportunidades de negócio, ampliando as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais e de telecomunicações da Vivo.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim. Esta é uma vaga home office no modelo teletrabalho. O treinamento e o trabalho são realizados 100% em home office, sendo necessário residir em São Paulo ou região metropolitana. A Vivo oferece ajuda de custo para que você possa trabalhar de casa com conforto e estrutura adequada.
A empresa possui uma cultura forte de trabalho remoto, oferecendo ferramentas de comunicação, sistemas de atendimento e suporte para garantir que os colaboradores tenham tudo o que precisam para entregar resultados de qualidade mesmo à distância.
Responsabilidades da vaga home office
O profissional contratado para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD) terá como principais responsabilidades:
- Ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar a base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos
- Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a Vivo
- Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil
- Despertar nos clientes o interesse em contratar produtos e serviços da Vivo
- Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais
- Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor
- Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos
Requisitos para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD)
A Vivo busca profissionais comprometidos, com perfil comercial e foco em resultados. Confira os requisitos:
Formação acadêmica
- Ensino médio completo
Experiência e conhecimentos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência com telecomunicações será um diferencial)
- Domínio de informática e pacote Office
- Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de suporte em cenário de venda
Habilidades comportamentais
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de transparência e confiança
Disponibilidade
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre 6h e 00h
- Residir em São Paulo ou região metropolitana
- Possuir estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação para trabalho em home office
Requisito obrigatório
- Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)
Benefícios oferecidos na vaga home office
Local de trabalho
A Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD) é totalmente remota no modelo teletrabalho. É necessário residir em São Paulo ou região metropolitana. O treinamento e todas as atividades são realizados em home office, sendo fundamental possuir estrutura adequada com internet de no mínimo 300MB, espaço para mesa e cadeira, além de boa iluminação e ventilação.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Vivo São Paulo (Exclusiva PcD)
O processo seletivo da Vivo é estruturado em etapas claras e transparentes:
- Cadastro
- Teste de Conhecimentos
- Teste Mapa
- Vídeo Entrevista
- Parecer Digital
- Entrevista com RH
- Parecer Conclusivo
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Manter o currículo atualizado e destacar experiências em atendimento ao cliente, vendas e telecomunicações aumenta as chances de sucesso no processo. A Vivo valoriza a diversidade e oferece um ambiente que respeita sua personalidade, seu estilo de se vestir e seu jeito de ser.
A vaga da Vivo é confiável?
Sim. A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Com mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo o país, a empresa trabalha com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
A Vivo possui um sólido programa de diversidade e inclusão, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+, para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. A empresa acredita que o caminho para oferecer a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador, implementando metodologias ágeis e formas inovadoras de trabalho.
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