Vaga Home Office: Analista de Atendimento Junior | Atlas (Também para PcD)

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Atendimento Junior | Remota

A Atlas está transformando a forma de fazer tecnologia com inovação e propósito social. Como Analista de Atendimento Junior, você será o primeiro contato dos clientes, ajudando a resolver dúvidas, registrar solicitações e garantir experiências positivas. É uma função ideal para quem deseja iniciar carreira em atendimento ao cliente com suporte completo do time.

Você atuará em múltiplos canais (chat, e-mail, telefone) e terá oportunidade constante de aprender sobre produtos e melhores práticas da empresa.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta é uma vaga 100% home office e remota. Você terá liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você, dentro do Brasil. A Atlas também oferece uma sede em Pelotas/RS com cafés, snacks, espaço pet friendly e integração presencial semanal (opcional) para quem desejar. A vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Responsabilidades da vaga home office

• Atender clientes por diferentes canais — chat, e-mail e telefone, tirando dúvidas e registrando solicitações;
• Resolver problemas básicos e comuns — seguindo roteiros e bases de conhecimento internas;
• Encaminhar casos complexos — para analistas ou equipes especializadas com garantia de acompanhamento;
• Manter sistemas de tickets atualizados — registrando histórico completo de interações com clientes;
• Coletar feedbacks — para entender necessidades e pontos de melhoria;
• Aprender continuamente — sobre produtos Atlas e melhores práticas de atendimento;
• Colaborar com a equipe — para garantir satisfação e experiência positiva dos clientes.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Atendimento | Remota

Formação acadêmica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.

Experiência e conhecimentos

Paixão por ajudar pessoas e interesse em construir relacionamento sólido com clientes. Familiaridade com Pacote Office e facilidade para usar sistemas de computador.

Habilidades comportamentais

Excelente comunicação oral e escrita, expressão clara e empática. Organização, atenção aos detalhes, proatividade, paciência e resiliência para lidar com diferentes situações de atendimento.

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalhar em horário comercial dentro da zona horária compatível com o atendimento de clientes.

Diferenciais

Experiência anterior em atendimento, suporte técnico ou call center (mesmo estágio). Conhecimento de CRM ou help desk (Intercom, Zendesk, Freshdesk). Noções de NPS, CSAT e SaaS. Inglês básico.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% home office, permitindo que você trabalhe de qualquer local dentro do Brasil. A Atlas oferece uma sede em Pelotas/RS para integração opcional, com estrutura acolhedora, pet friendly e encontros semanais para quem deseja presencialidade.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Atendimento | Remota

O processo seletivo da Atlas é transparente e valoriza seu perfil em cada etapa. Você receberá feedback independentemente da decisão final. Confira os passos:

1. Conversa inicial com recrutador — conhecimento mútuo, alinhamento de expectativas e apresentação detalhada da vaga;
2. Desafio técnico — atividade prática para avaliar sua forma de pensar e resolver problemas do dia a dia;
3. Entrevista técnica — bate-papo com liderança focado em habilidades necessárias e desafios reais do projeto;
4. Proposta e onboarding — contato com proposta, orientação de documentação e trilha personalizada de integração.

Recomendamos ler atentamente o descritivo e requisitos antes de se candidatar. Boa sorte!

A vaga da Atlas é confiável?

Sim! A Atlas é uma empresa de tecnologia consolidada no mercado há 9 anos, com mais de 250 colaboradores pelo Brasil e mundo. Foi reconhecida como Great Place to Work por cinco anos consecutivos, entre as 10 melhores empresas para mulheres e LGBTQIAPN+, e 46ª melhor para trabalhar no RS em 2025. A empresa também estreou no ranking de Melhores Empresas de Tecnologia do Brasil em 2024.

Seu diferencial é colocar pessoas no centro das decisões, incentivando liberdade criativa, inovação contínua e um ambiente respeitoso e acolhedor. A Atlas realmente se importa com o desenvolvimento e bem-estar de suas equipes.

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