Vaga Home Office: Product Support Engineer | Latam Remoto
Vaga Home Office: Product Support Engineer | CookUnity é uma excelente oportunidade para profissionais de suporte técnico que desejam trabalhar remotamente na América Latina. A empresa oferece remuneração em dólares americanos, benefícios premium e um ambiente inclusivo e inovador.
Se você tem experiência com análise técnica, SQL, gestão de incidentes e busca uma posição remota com impacto real, continue lendo e conheça os detalhes desta vaga home office.
Sobre a Vaga Home Office: Product Support Engineer | Latam Remoto
A CookUnity procura um Product Support Engineer altamente qualificado para integrar seu time de suporte técnico. Você será o responsável por acompanhar incidentes que afetam os sistemas da plataforma, garantir a comunicação clara entre equipes e participar ativamente da melhoria contínua dos processos de monitoramento e resposta a falhas.
Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em uma empresa de food tech em rápido crescimento, conectando chefs com consumidores em toda a América Latina.
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A Vaga Oferece Trabalho Home Office?
Sim! Esta vaga home office é 100% remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru ou Uruguai), desde que tenha uma conexão confiável com a internet e disponibilidade para participar da rotação on-call que garante a operação 24/7 da plataforma.
A modalidade remota permite que você design a vida profissional que deseja, com flexibilidade geográfica e autonomia para organizar sua rotina.
Responsabilidades da Vaga Home Office
- Gerenciar Backlog: Contribuir ativamente ao backlog de Product Support.
- Comunicação Contínua: Manter times de CX, Engineering e Business atualizados.
- Resolver Incidentes: Solucionar rapidamente questões escaladas pelo nível 1 de suporte.
- Monitoramento: Verificar regularmente ferramentas de monitoramento e responder a alertas.
- Gestão de Incidentes: Participar de processos de detecção, investigação e post-mortem.
- Relatórios: Construir relatórios detalhados sobre KPIs e tendências.
- On-call: Disponibilidade para a rotação on-call.
Requisitos para a Vaga Home Office: Product Support Engineer | Latam Remoto
Formação Acadêmica
Não há exigência de formação acadêmica específica informada no anúncio. A experiência profissional é o critério principal.
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Experiência e Conhecimentos
Mais de 4 anos de experiência como analista de suporte de produto, analista de negócios, analista funcional, analista de dados ou área relacionada. Experiência sólida em Incident Response e processos de gestão de incidentes. Capacidade de executar queries SQL intermediárias. Familiaridade com ferramentas de API como Postman e testes básicos.
Habilidades Comportamentais
Excelentes habilidades de comunicação em inglês (mínimo B2 em ambiente profissional). Forte senso analítico e competência em problem-solving. Mentalidade de “doer” (implementador). Conhecimento de metodologias ágeis e capacidade de escrever histórias de usuário detalhadas.
Disponibilidade
Disponibilidade para participar da rotação on-call que mantém a plataforma operacional 24/7.
Benefícios Oferecidos na Vaga Home Office
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Local de Trabalho
Esta é uma vaga 100% home office na América Latina. Você pode trabalhar de qualquer lugar (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru ou Uruguai), desde que possua conexão estável com internet e disponibilidade para participar da rotação on-call que garante a operação contínua dos sistemas da CookUnity.
Como Se Candidatar à Vaga Home Office: Product Support Engineer | Latam Remoto
O processo seletivo da CookUnity é direto e focado em encontrar profissionais genuinamente qualificados. Siga os passos abaixo para se candidatar:
- Preencha o formulário de candidatura: Acesse o link de candidatura e preencha seus dados pessoais, informações profissionais e currículo.
- Responda às perguntas de triagem: A plataforma fará perguntas sobre sua experiência com on-call, localização, nível de inglês (B2+) e experiências com SQL e banco de dados.
- Análise de perfil: O time de recrutamento revisará sua aplicação e dados técnicos para verificar aderência aos requisitos.
- Entrevista técnica: Se aprovado, você participará de uma conversa técnica com o time de Product Support.
- Entrevista com gestor: A etapa final envolve uma conversa com o Product Support Manager para alinhamento cultural e discussão sobre a função.
Dica importante: Seja honesto nas suas respostas, destaque experiências reais com gestão de incidentes e SQL, e demonstre capacidade de comunicação clara — esses são os pontos mais valorizados pela CookUnity.
A Vaga da CookUnity é Confiável?
Sim! A CookUnity é uma empresa consolidada no segmento de food tech, fundada em 2018, que entrega mais de 50 milhões de refeições por ano. A empresa opera em múltiplos países da América Latina e possui investimento de fundos renomados, dando credibilidade à operação.
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A CookUnity reafirma ser uma empresa com oportunidades iguais (Equal Opportunity Employer) e adota medidas contra fraudes de recrutamento. Valide sempre as comunicações através dos canais oficiais: careers.cookunity.com, e-mails @cookunity.com e redes sociais verificadas. Desconfie de pedidos de pagamento ou compartilhamento de dados pessoais antes de uma oferta formal.
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