Vaga Home Office: Engenheiro de Suporte Júnior | Jobgether – REF 381
Vaga Home Office: Junior Support Engineer | Jobgether
Se você é um profissional em início de carreira com interesse em infraestrutura de TI e suporte técnico, esta oportunidade é para você. A Jobgether está recrutando um Junior Support Engineer para atuar em regime home office, apoiando uma plataforma global de testes digitais com base no Brasil.
Esta posição é ideal para quem deseja desenvolver habilidades práticas em resolução de problemas técnicos em um ambiente colaborativo e dinâmico, trabalhando com equipes internacionais.
Sobre a Vaga Home Office: Junior Support Engineer | Remoto
Você será responsável por manter a confiabilidade e performance de uma plataforma de testes global. Nesta função, você apoiará infraestrutura em nuvem e on-premises, identificará e resolverá problemas de hardware, software e rede, respondendo a incidentes que afetam serviços críticos. Trabalhe com equipes técnicas internacionais para diagnosticar problemas e restaurar serviços rapidamente.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim! Esta é uma vaga 100% remota (home office), baseada no Brasil. Você trabalhará de forma distribuída com equipes globais, sem necessidade de deslocamento ou comparecimento presencial.
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Responsabilidades da vaga home office
- Triagem e resposta a tickets de incidentes gerados por sistemas de monitoramento automático ou reportes de clientes.
- Rastreamento de tickets desde a identificação até a resolução, garantindo SLAs.
- Colaboração com equipes técnicas internas e escalação de incidentes quando necessário.
- Coordenação com sites globais e técnicos de data center para solução de problemas de hardware e serviços.
- Investigação e restauração de disrupções técnicas em infraestrutura de nuvem e on-premises.
- Resolução de problemas de dispositivos móveis (hardware, software, sistema operacional, conectividade).
- Participação em rotação de on-call para cobertura contínua de suporte a incidentes.
- Documentação de fluxos de troubleshooting e criação de playbooks operacionais.
- Suporte a manutenção, upgrades e atualizações de infraestrutura crítica.
- Comunicação clara com clientes e colegas técnicos durante todo o ciclo de incidentes.
- Feedback sobre incidentes recorrentes e sugestões de melhorias operacionais.
Requisitos para a Vaga Home Office: Junior Support Engineer | Remoto
Formação acadêmica
- Graduação em Ciência da Computação ou área relacionada, ou qualificações equivalentes.
Experiência e conhecimentos
- Entre 0 e 2 anos de experiência em suporte técnico ou funções comparáveis.
- Conhecimento básico de resposta a incidentes envolvendo infraestrutura de rede e software.
- Compreensão de fundamentos de rede: LAN, WAN, VLANs, firewalls, switches, access points sem fio.
- Familiaridade com sistemas operacionais: Linux, macOS, Android, iOS.
- Conhecimento de ferramentas de linha de comando: SSH, SCP, Bash, cURL, Vim, ferramentas Python, ping, tcpdump.
- Familiaridade com ferramentas de colaboração: Google Workspace, Jira, Slack, Zoom.
- Compreensão de service desks, SLAs, procedimentos de escalação, rotações on-call, sprints e Kanban.
Habilidades comportamentais
- Forte capacidade analítica e resolução de problemas com abordagem sistemática.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Mentalidade proativa e orientada a tecnologia.
- Atitude focada no cliente e comprometimento com resolução rápida.
- Habilidades de priorização e gestão de tempo.
- Disposição para trabalhar em equipes distribuídas e cross-training.
- Forte senso de responsabilidade, accountability e atenção aos detalhes.
Diferenciais
- Experiência prévia com plataformas de testes ou infraestrutura global.
- Certificações em redes ou suporte técnico.
Benefícios oferecidos na vaga home office
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de trabalho
Esta é uma posição totalmente remota (home office). Você trabalhará de sua casa, em qualquer lugar do Brasil, com suporte contínuo de uma equipe global distribuída. Não há exigência de deslocamento ou presença física.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Junior Support Engineer | Remoto
O processo seletivo na Jobgether utiliza um sistema de matching baseado em IA para avaliar sua candidatura de forma rápida e objetiva contra os requisitos principais da função. Confira o passo a passo abaixo:
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- Submissão da candidatura: Preencha o formulário na plataforma Jobgether com seus dados e currículo.
- Análise automática: O sistema de IA avalia sua candidatura contra os requisitos da vaga.
- Shortlist de candidatos: Os candidatos melhor alinhados são selecionados para a próxima etapa.
- Avaliação pela empresa: A equipe da empresa parceira revisa os candidatos shortlisted.
- Entrevistas e testes: Candidatos selecionados são convidados para entrevistas técnicas e avaliações.
- Decisão final: A decisão de contratação é feita pela equipe interna da empresa.
Dica importante: Certifique-se de que seu currículo destaque sua experiência com suporte técnico, conhecimentos em redes e sistemas, e habilidades em resolução de problemas. Quanto mais alinhado estiver com os requisitos, maior será sua chance de ser selecionado.
A vaga da Jobgether é confiável?
Sim! A Jobgether é uma plataforma reconhecida de recrutamento que utiliza tecnologia de IA para conectar candidatos com oportunidades de forma objetiva e justa. Esta vaga é gerenciada em parceria com uma empresa consolidada que oferece benefícios competitivos e segue processos seletivos estruturados.
A plataforma respeita a privacidade dos dados e oferece transparência sobre como as informações são processadas. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão e objeção a qualquer momento durante o processo.
Outras vagas
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