Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico | Attus – REF 346

A Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico | Attus está aberta para quem busca atuar na linha de frente do atendimento técnico de uma empresa reconhecida pelo GPTW. A oportunidade é para residentes de Belo Horizonte ou São Paulo (capital ou região metropolitana), com disponibilidade para viagens.

A Attus Procuradoria Digital desenvolve soluções com inteligência artificial para gestão de processos judiciais e consultivos de Procuradorias de Estados e Municípios, e busca um profissional para diagnósticos, triagem e resolução de incidentes.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico | Belo Horizonte/São Paulo

O profissional será o primeiro ponto de contato para demandas dos clientes, aplicando diagnósticos via playbooks, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade e garantindo o cumprimento dos SLAs contratuais.

A vaga oferece trabalho home office?

A vaga exige residência em Belo Horizonte ou São Paulo, com disponibilidade para viagens; a página da vaga não especifica explicitamente o regime (presencial, híbrido ou remoto). Não há indicação de que seja destinada a PcD.

Responsabilidades da vaga home office

• Atendimento ponta a ponta: registro, classificação e resolução de chamados dentro dos SLAs e SLOs.
• Investigação de incidentes: análise de causa raiz usando ferramentas de fluxo.
• Escalonamento qualificado: encaminhamento de chamados complexos com comunicação ativa.
• Validações PRD/HML: checagem entre ambientes de produção e homologação.
• Uso de SQL: análises e investigações técnicas.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico | Belo Horizonte/São Paulo

Formação acadêmica

Superior cursando (preferencialmente a partir do 4º semestre) ou concluído em Tecnologia da Informação.

Experiência e conhecimentos

SQL, Postman, Json e BPMN básicos (intermediário); Excel intermediário; familiaridade com ferramentas como Zendesk.

Habilidades comportamentais

Comunicação clara, empatia, proatividade, organização e facilidade de aprendizado.

Diferenciais

Experiência prévia em atendimento ao cliente, SQL avançado e noções de direito administrativo ou previdenciário.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga requer residência em Belo Horizonte ou São Paulo (capital ou região metropolitana), com disponibilidade para viagens a trabalho.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico | Belo Horizonte/São Paulo

Para concorrer, siga as etapas oficiais do processo seletivo da Attus:

1. Cadastro
2. Teste Técnico de Lógica e SQL
3. Bate-papo Cultural
4. Entrevista técnica
5. Contratação

Capriche no cadastro e revise seus conhecimentos em SQL antes do teste técnico, já que essa etapa é decisiva no processo.

A vaga da Attus Procuradoria Digital é confiável?

A Attus, do Grupo Eloware, é certificada pela Great Place to Work (GPTW), com 90% de confiança em 2025, reforçando a credibilidade da empresa no mercado de tecnologia jurídica.

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