Vaga Home Office: Consultor de Soluções Digitais | Genesys Cloud CX – REF 322

Sobre a Vaga Home Office: Consultor de Soluções Digitais | 100% Remoto

A Stefanini está em busca de um(a) Consultor(a) de Soluções Digitais para atuar no desenvolvimento, configuração, administração e evolução de soluções de Contact Center utilizando Genesys Cloud CX. Este é um trabalho 100% remoto, perfeito para profissionais que desejam flexibilidade e qualidade de vida. Você será responsável por entender as necessidades do negócio, traduzir requisitos em soluções tecnológicas e atuar na construção de fluxos de atendimento, integrações, automações e recursos de Inteligência Artificial.

Procuramos alguém com perfil técnico, analítico e consultivo, com facilidade para atuar junto às áreas de negócio e transformar necessidades em soluções digitais inovadoras.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga é 100% remota. Você trabalha de qualquer lugar, com toda a flexibilidade que um trabalho home office proporciona. A Stefanini entende a importância do equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo condições para que você trabalhe de forma eficiente e confortável, sem necessidade de deslocamento.

Responsabilidades da vaga home office

Requisitos para a Vaga Home Office: Consultor de Soluções Digitais | 100% Remoto

Formação acadêmica

Ensino Superior completo ou cursando em qualquer área relacionada à tecnologia ou administração.

Experiência e conhecimentos

Experiência prática com Genesys Cloud CX; conhecimento avançado em administração e configuração da plataforma; experiência com criação e manutenção de fluxos de atendimento complexos; conhecimento em roteamento, filas, skills e recursos de telefonia; experiência com troubleshooting e análise de interações; conhecimento em APIs, API REST e JSON; experiência ou conhecimento em integrações entre Genesys e sistemas corporativos.

Habilidades comportamentais

Capacidade de realizar levantamento e análise de requisitos; boa capacidade analítica e visão de negócio; excelente comunicação e facilidade para interação com diferentes áreas da organização.

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalhar em modalidade 100% remota, com horário comercial flexível conforme necessidade do projeto.

Diferenciais

Conhecimento em Genesys Functions e Data Actions; experiência com configuração de discador Outbound, campanhas e listas de contatos; experiência com Voicebots, Chatbots, Agent Assist e soluções de IA; conhecimento em WFM e WEM; experiência com integração com Salesforce, ServiceNow, Zendesk ou Azure; conhecimento em desenvolvimento de APIs; fluência em Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta vaga é 100% remota. Você pode trabalhar de casa, de um coworking ou de qualquer lugar com acesso à internet. A Stefanini oferece toda a infraestrutura e suporte necessário para que você tenha sucesso no trabalho remoto, sem necessidade de comparecer presencialmente à empresa.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Consultor de Soluções Digitais | 100% Remoto

O processo de seleção da Stefanini é estruturado e bem definido. Conheça as etapas que você enfrentará desde a candidatura até a contratação:

1. Cadastro: Preencha seu currículo e informações profissionais na plataforma Gupy
2. Entrevista Inteligente: Responda perguntas específicas sobre sua experiência com Genesys Cloud CX
3. Mapeamento Comportamental: Avaliação de competências e perfil profissional
4. Entrevista Comportamental: Conversa com o recrutador sobre sua trajetória e alinhamento com a cultura Stefanini
5. Entrevista Cliente: Entrevista técnica com representantes do cliente/projeto
6. Contratação: Formalização da contratação e início das atividades

Dica importante: ao se candidatar, destaque sua experiência com Genesys Cloud CX, qualquer integração que tenha feito e sua facilidade em trabalhar de forma remota e colaborativa. Prepare-se para demonstrar seus conhecimentos técnicos e sua visão de negócio!

A vaga da Stefanini é confiável?

Sim! A Stefanini é um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil colaboradores em mais de 40 países. Há quase 40 anos, a empresa conecta tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas em escala global. A empresa é conhecida por valorizar inovação, respeito, autonomia e parceria com seus colaboradores.

A Stefanini oferece programas de desenvolvimento contínuo, mentoring, assistência médica, odontológica e diversos benefícios. A empresa se destaca por sua cultura inclusiva e pelo compromisso em proporcionar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de seus colaboradores. Verificar avaliações em plataformas como Glassdoor pode oferecer insights adicionais sobre a experiência de trabalho na empresa.

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