Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr N1 | Jobgether – REF 286

Esta Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr N1 | Jobgether é uma excelente oportunidade para quem busca atuar 100% remoto na área de suporte técnico. A vaga é divulgada pela Jobgether em nome de uma empresa parceira, que conduz o processo seletivo.

Se você tem interesse em tecnologia e atendimento ao usuário, confira abaixo todos os detalhes desta vaga home office.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr N1 | Remoto, Brasil

A vaga é para atuação como Analista de Suporte Jr Nível 1, prestando atendimento técnico de TI de forma 100% remota, com foco em resolução de chamados, troubleshooting e documentação precisa de atendimentos.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, esta é uma vaga totalmente remota, com escala 6×1, das 8h às 16h12, com arranjos aos sábados a definir conforme necessidade operacional. Não há indicação explícita de vaga destinada a PcD.

Responsabilidades da vaga home office

• Registro de chamados: receber e registrar solicitações no sistema de gestão de TI.
• Triagem: categorizar e priorizar chamados conforme procedimentos estabelecidos.
• Atendimento remoto: suporte por telefone e acesso remoto, buscando resolução no primeiro contato (FCR).
• Troubleshooting: solucionar problemas de acesso, vírus, instalação e reinstalação de software.
• Escalonamento: encaminhar incidentes críticos e chamados de hardware/infraestrutura às equipes responsáveis.
• Documentação: manter registros completos das interações e soluções no sistema de chamados.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr N1 | Remoto, Brasil

Formação acadêmica

Ensino superior completo.

Experiência e conhecimentos

Experiência ou conhecimento prático em service desk, suporte técnico ou atendimento ao usuário, com familiaridade em ferramentas ITSM e de gestão de chamados, além de noções de hardware, software e infraestrutura de TI.

Habilidades comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção a detalhes e capacidade de priorizar e escalonar incidentes.

Disponibilidade

Escala 6×1, das 8h às 16h12, com sábados conforme necessidade operacional.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% remota, podendo ser exercida de qualquer lugar do Brasil, sem necessidade de deslocamento até escritório físico.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Jr N1 | Remoto, Brasil

O processo é conduzido pela Jobgether, que utiliza um sistema de triagem por IA para avaliar o currículo frente aos requisitos da vaga:

1. Candidatura realizada pela plataforma.
2. Análise automatizada do currículo frente aos requisitos principais.
3. Seleção dos candidatos mais alinhados, compartilhada com a empresa contratante.
4. Próximas etapas (entrevistas, avaliações) conduzidas diretamente pela equipe da empresa.

Capriche no currículo, destacando experiência com suporte técnico e ferramentas de ticket.

A vaga é confiável?

A vaga é divulgada pela Jobgether, plataforma que atua como intermediária de recrutamento para empresas parceiras, utilizando IA para triagem inicial, com decisão final sempre humana por parte da contratante.

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