Vaga Home Office: Analista Suporte Jr N1 | Stefanini
A Vaga Home Office: Analista Suporte Jr N1 | Stefanini é uma ótima oportunidade para quem busca atuar 100% remoto no atendimento e suporte técnico de TI.
A Stefanini, um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, está contratando um(a) Analista de Suporte Jr N1 para atendimento remoto aos usuários.
Sobre a Vaga Home Office: Analista Suporte Jr N1 | Remoto
A função envolve registro, tratamento e acompanhamento de chamados técnicos, com foco na resolução eficiente das solicitações e na qualidade do atendimento ao usuário.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim, esta vaga home office é 100% remota, em escala 6×1, das 8h às 16h12, com sábado a combinar. Não há indicação de vaga exclusiva para PcD.
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Responsabilidades da vaga home office
- Atendimento e registro de chamados no sistema de gerenciamento;
- Categorização e priorização conforme regras do cliente;
- Suporte por telefone e acesso remoto, buscando resolução no primeiro contato (FCR);
- Troubleshooting de hardware, software e infraestrutura;
- Escalonamento de incidentes críticos às equipes responsáveis.
Requisitos para a Vaga Home Office: Analista Suporte Jr N1 | Remoto
Formação acadêmica
Ensino Superior Completo.
Experiência e conhecimentos
Experiência ou conhecimento em atendimento e suporte técnico de TI, ferramentas ITSM/ticketing, hardware, software e sistemas operacionais.
Habilidades comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de priorização.
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Disponibilidade
Disponibilidade para atuação 100% remota.
Benefícios oferecidos na vaga home office
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de trabalho
O trabalho é 100% remoto, podendo o colaborador atuar de qualquer lugar do Brasil, dentro da escala definida pela empresa.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista Suporte Jr N1 | Remoto
O processo seletivo para esta vaga home office segue as etapas:
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- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Comportamental
- Entrevista Cliente
- Contratação
Capriche no currículo e destaque sua experiência com atendimento e suporte técnico para se destacar no processo.
A vaga da Stefanini é confiável?
Sim. A Stefanini atua há quase 40 anos no mercado de tecnologia, com mais de 35 mil colaboradores em mais de 40 países, sendo um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina.
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