Vaga Home Office: Analista de Atendimento em Incentivo | Incentivar – REF 264
A Vaga Home Office: Analista de Atendimento em Incentivo | Incentivar é uma excelente oportunidade para trabalhar em uma startup inovadora que revoluciona o mercado de campanhas de incentivo e premiação.
Você atuará como especialista em mecânicas de incentivo, sendo a ponte entre o atendimento técnico e a área de desenvolvimento, garantindo clareza e precisão nas regras de campanhas.
Sobre a Vaga Home Office: Analista de Atendimento em Incentivo | Home Office
A Incentivar, primeira Incentivetech da América Latina, busca um Analista de Atendimento em Incentivo para integrar seu time de Client Service. O profissional será especialista em mecânicas de campanhas, operando em ambiente dinâmico e inovador, resolvendo chamados de média e alta complexidade com foco em qualidade.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim. A vaga é totalmente em modelo home office, oferecendo flexibilidade para você trabalhar de qualquer lugar. A Incentivar valoriza a autonomia e a produtividade em ambiente remoto.
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Responsabilidades da Vaga Home Office
- Ponto focal de mecânicas: Dominar funcionalmente as regras das campanhas (elegibilidade, pontuação, apuração e premiação) e orientar o time de Client Service.
- Análise técnica: Interpretar configurações, identificar gaps, inconsistências e pontos de atenção nas regras e apuração de campanhas.
- Capacitação interna: Treinar e capacitar o time de Client Service, garantindo explicação precisa das mecânicas aos clientes.
- Documentação: Traduzir regras complexas em documentação clara, FAQs e materiais de apoio para atendimento e clientes.
- Validação funcional: Validar o comportamento das mecânicas sob a ótica do cliente, sinalizando divergências para a área técnica.
- Proposta de melhorias: Propor aprimoramentos e padronizações nas regras e comunicação, aumentando eficiência e experiência do cliente.
Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Atendimento em Incentivo | Home Office
Formação Acadêmica
Estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, Administração, Gestão de Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência e Conhecimentos
Experiência com mecânicas de campanhas de incentivo, premiação ou programas de fidelidade é desejável. Vivência em atendimento, suporte ou operação com foco em regras de negócio e apuração de resultados. Domínio de Excel e planilhas de conferência de cálculo para validar apurações.
Habilidades Técnicas
Domínio funcional de mecânicas de incentivo, regras de elegibilidade, pontuação e apuração. Capacidade de interpretar lógica de pontuação e identificar inconsistências. Habilidade em identificar gaps e fazer validação funcional de regras.
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Habilidades Comportamentais
Pensamento analítico e lógico, atenção aos detalhes e precisão. Comunicação clara para traduzir regras complexas. Proatividade na solução de problemas e colaboração interfuncional com Campanhas, Atendimento e Dados.
Benefícios Oferecidos na Vaga Home Office
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de Trabalho
A vaga é totalmente remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar, seja da sua casa, de um espaço de coworking ou de qualquer localidade. A Incentivar valoriza a autonomia dos colaboradores em ambiente home office.
Como se Candidatar à Vaga Home Office: Analista de Atendimento em Incentivo | Home Office
O processo seletivo da Incentivar é objetivo e dinâmico, desenhado para conhecer você e avaliar seu potencial de forma clara e transparente.
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- Cadastro: Complete seu perfil com informações pessoais, experiência e habilidades.
- Entrevista com Gestão: Conversa sobre sua vivência, conhecimentos técnicos e alinhamento com a área.
- Entrevista com People: Discussão sobre sua trajetória, valores e fit cultural com a Incentivar.
- Ligação de Referências: Validação de informações com profissionais anteriores.
- Contratação: Envio de documentação e boas-vindas ao time Incentivar.
Dica: Destaque sua experiência com análise de regras, trabalho em equipe multidisciplinar, e sua capacidade de comunicar conceitos complexos de forma clara. A Incentivar valoriza pensamento analítico, proatividade e pessoas que gostam de resolver problemas.
A vaga da Incentivar é confiável?
Sim. A Incentivar é uma startup consolidada e em rápido crescimento, reconhecida como a primeira Incentivetech da América Latina. A empresa atua com gigantes do mercado como Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, Unimed e Stellantis.
Acelerada por selos de grande reconhecimento como Boostlab (Banco BTG Pactual) e Cubo Itaú, a Incentivar é uma empresa inovadora, inclusiva e que preza pela diversidade. Com foco em pessoas e protagonismo, oferece ambiente dinâmico para crescimento profissional contínuo.
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