Vaga Home Office: Auxiliar de Atendimento aos Cursistas | Remoto| (Residir em São Paulo) – REF 276
Procurando por uma vaga home office de Auxiliar de Atendimento aos Cursistas? A Jobgether está recrutando um profissional para oferecer suporte excepcional a alunos de pós-graduação e extensão em São Paulo, com trabalho totalmente remoto e benefícios competitivos.
Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional contínuo, oferecendo bolsas de estudo, seguro médico-odontológico e uma jornada de 44 horas semanais com direitos CLT completos.
Sobre a Vaga Home Office: Auxiliar de Atendimento aos Cursistas | Remoto, São Paulo
Esta posição é anunciada em nome de uma empresa parceira especializada em educação corporativa, que gerencia todas as candidaturas e próximas etapas. O foco principal é entregar uma excelente experiência de suporte aos alunos de pós-graduação e extensão.
O Auxiliar de Atendimento aos Cursistas fornecerá assistência por telefone, canais digitais e grupos de suporte estudantil, resolvendo questões operacionais de forma eficiente e humanizada. A posição combina interação direta com alunos, atividades de administração acadêmica e suporte em back-office.
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A vaga oferece trabalho home office?
Sim! A vaga é totalmente remota. Você trabalhará de casa, porém é obrigatório residir em São Paulo, Brasil. A empresa oferece auxílio home office mensal e auxílio ergonômico para estruturar seu ambiente de trabalho, garantindo conforto e segurança na execução das atividades.
Responsabilidades da vaga home office
- Suporte ao aluno: Fornecer assistência ativa a alunos de pós-graduação e extensão por telefone, canais digitais e grupos de questões, abordando dúvidas operacionais, progresso do curso e uso da plataforma.
- Monitoramento de atividades síncronas: Conduzir sessões de suporte e monitorar painéis, mentoria e transmissões no YouTube ou Teams, incluindo verificação de links de aulas.
- Retenção de alunos: Contatar proativamente alunos em risco de evasão, oferecendo orientação e soluções focadas em retenção.
- Processamento de documentos: Receber, analisar e processar solicitações de documentos acadêmicos, como comprovantes de matrícula e frequência.
- Gestão de certificados: Abrir e gerenciar solicitações de certificados, reemissão, mudanças de turma, cancelamentos e alterações de status do aluno.
- Atividades administrativas: Executar atividades de back-office, validar justificativas de ausência e submeter documentação por sistemas internos.
- Regularização de formandos: Identificar alunos que se formam com documentação pendente e contatá-los para apoiar regularização.
- Colaboração interdepartamental: Trabalhar com outros departamentos para resolver casos excepcionais, direcionando questões acadêmicas à coordenação apropriada.
- Melhoria contínua: Manter-se atualizado sobre procedimentos e políticas, identificando oportunidades para melhorar qualidade do serviço e experiência do aluno.
Requisitos para a Vaga Home Office: Auxiliar de Atendimento aos Cursistas | Remoto, São Paulo
Formação Acadêmica
- Ensino médio completo; ou atualmente cursando graduação ou programa técnico em Administração, Marketing ou campo relacionado.
Experiência e Conhecimentos
- Experiência anterior em suporte ao aluno ou atendimento ao cliente educacional.
- Proficiência intermediária com Microsoft Office ou ferramentas de produtividade equivalentes.
Habilidades Comportamentais
- Excelentes habilidades de comunicação e abordagem orientada ao cliente.
- Capacidade de ouvir com atenção, compreender necessidades e fornecer soluções claras e práticas.
- Organização e atenção aos detalhes ao lidar com registros acadêmicos e processos administrativos.
- Capacidade de gerenciar múltiplas solicitações e atividades recorrentes com precisão.
- Atitude proativa, mentalidade focada em resolução de problemas e disposição para melhoria de processos.
- Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes internas e escalar assuntos apropriadamente.
Disponibilidade
- Candidatos devem residir em São Paulo, Brasil.
Benefícios oferecidos na vaga home office
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de trabalho
A vaga é 100% remota. Você trabalhará de sua casa em São Paulo, sem necessidade de deslocamento. A empresa oferece suporte ergonômico e auxílio mensal para estruturar seu ambiente de trabalho, garantindo conforto e segurança.
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Como se candidatar à Vaga Home Office: Auxiliar de Atendimento aos Cursistas | Remoto, São Paulo
O processo seletivo da Jobgether utiliza um sistema de matching baseado em inteligência artificial para garantir que sua candidatura seja analisada de forma rápida, objetiva e justa. Confira as etapas abaixo:
- Submissão da candidatura: Envie seu currículo e informações através da plataforma Jobgether com candidatura simplificada.
- Avaliação por IA: O sistema analisa sua candidatura em relação aos requisitos essenciais da função de forma imparcial.
- Seleção de finalistas: Os candidatos melhor adaptados são identificados e essa lista é compartilhada com a empresa parceira.
- Contato da empresa: A equipe interna da empresa entra em contato para entrevistas e próximas etapas.
Dica importante: Destaque sua experiência anterior em suporte ao cliente educacional, sua capacidade de comunicação e sua disposição para trabalhar de forma proativa na identificação de soluções. Empresas de educação valorizam candidatos empáticos e focados na experiência do aluno.
A vaga da Jobgether é confiável?
Sim. A Jobgether é uma plataforma de recrutamento tecnológica que utiliza inteligência artificial para conectar candidatos aos melhores ajustes de vaga. A empresa parceira opera na área de educação corporativa, oferecendo programas de pós-graduação e extensão com reconhecimento no mercado.
A vaga segue o regime CLT brasileiro com benefícios robustos, incluindo bolsas de estudo, seguro médico-odontológico, auxílio home office e benefícios de bem-estar, demonstrando comprometimento genuíno com o desenvolvimento e qualidade de vida dos colaboradores.
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