Vaga Home Office: Customer Success Manager | Simetrik – REF 255
Vaga Home Office: Customer Success Manager | Simetrik é uma oportunidade remota para profissionais experientes em SaaS que buscam impacto direto em empresas em crescimento. Trabalhe 100% remoto e faça a diferença em uma startup financtech de classe mundial.
Descubra como essa posição pode acelerar sua carreira em customer success e contribuir para a transformação de operações financeiras na América Latina.
Sobre a Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remoto
A Simetrik, plataforma líder em controle de operações financeiras na América Latina, busca um Customer Success Manager (SMB) para o Brasil. A empresa combina IA e tecnologia No-Code para automatizar reconciliações financeiras complexas, atendendo mais de 160 empresas líderes em 50+ países, incluindo Mercado Libre, Rappi, Nubank e Bancolombia.
Neste papel estratégico, você transformará clientes que confiam na Simetrik em clientes que crescem com a empresa. Você não gerencia contas — você protege receita, acelera adoção e constrói expansão, com impacto medido direto em retenção, expansão e reputação da empresa em um mercado estratégico.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
A vaga oferece trabalho home office?
Sim! A vaga é 100% remoto. Você pode trabalhar de qualquer lugar e construir sua rotina profissional com flexibilidade total. Esta é uma oportunidade home office genuína, ideal para quem busca liberdade geográfica e equilibrio profissional.
Responsabilidades da vaga home office
- Gerenciar jornada completa do cliente: Liderar end-to-end customer journey para um portfólio de contas Mid Market.
- Construir relacionamentos: Manter relações com stakeholders-chave, incluindo decisores sênior.
- Governança estruturada: Estabelecer cadências, agendas, follow-ups, escalações e accountability.
- Traduzir dados em negócio: Converter uso de produto e dados operacionais em conversas de impacto (ROI, economias, eficiência).
- Identificar expansão: Detectar oportunidades de crescimento e executar estratégias land-and-expand com líderes de receita.
- Mitigar riscos: Antecipar problemas através de indicadores de saúde, sinais de adoção e engajamento de stakeholders.
- Coordenar times internos: Trabalhar com Product, Implementation, Support e Revenue para destravar resultados do cliente.
- Manter contexto de conta: Registrar com precisão atividades e contexto em CRM e ferramentas internas.
Requisitos para a Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remoto
Formação Acadêmica
Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia ou área relacionada.
Experiência e Conhecimentos
- 4+ anos em Customer Success, Technical Account Management ou Solution Consulting em ambientes SaaS ou enterprise software.
- Experiência em roles voltadas para cliente em SaaS com clientes enterprise; histórico comprovado em renewals e/ou expansões.
- Conhecimento de ferramentas como Salesforce, Gainsight, Looker ou plataformas similares de Customer Success e análise de dados.
Habilidades Comportamentais
- Acuidade comercial forte e compreensão clara de renewals, valor de contrato e estratégia de expansão.
- Presença executiva, capaz de liderar conversas estruturadas e outcome-driven com stakeholders sênior.
- Mentalidade analítica e data-driven, interpretando sinais de uso de produto e traduzindo em estratégias de conta e narrativas de ROI.
- Disciplina operacional rigorosa, com governança estruturada, documentação consistente e CRM hygiene impecável.
- Habilidade comprovada em multi-threading de relacionamentos e mitigação proativa de risco.
Disponibilidade e Idiomas
- Fluência em português e espanhol (escrito e falado); idiomas adicionais são diferenciais.
- Tempo integral, disponibilidade para colaboração em horários flexíveis.
Diferenciais
- Experiência em organizações conhecidas por Customer Success rigoroso (HubSpot, Salesforce, Oracle ou similares em alto desempenho).
- Familiaridade com operações financeiras, processos de reconciliação, reporting enterprise ou workflows data-intensive.
- Experiência com frameworks value-based (MEDDPICC) e programas formais de ROI/value realization.
- Experiência suportando produtos complexos e técnicos onde adoção requer tradução entre stakeholders operacionais e executivos.
Benefícios oferecidos na vaga home office
Entre no nosso Grupo VIP de Vagas Home Office e receba novas vagas em primeira mão, todos os dias.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
Local de trabalho
100% remoto. Você trabalha de casa, de um coworking, de um café — o local é sua escolha. A Simetrik entende que profissionais de excelência precisam de flexibilidade geográfica e autonomia para construir sua melhor rotina produtiva.
Como se candidatar à Vaga Home Office: Customer Success Manager | Remoto
O processo seletivo da Simetrik é estruturado e respeitoso com seu tempo. Acompanhe cada etapa e prepare-se para demonstrar sua experiência e visão estratégica.
- 1. Submissão no LinkedIn: Clique em “Candidate-se” e preencha seu perfil com informações atualizadas.
- 2. Análise de currículo: A equipe de talentos revisa sua experiência em customer success e SaaS.
- 3. Entrevista com recrutador: Conversa inicial sobre sua trajetória, motivações e alinhamento com a cultura Simetrik.
- 4. Entrevista técnica/comportamental: Discussão aprofundada sobre customer success, acuidade comercial e habilidades comportamentais.
- 5. Entrevista com liderança: Conversa com gerência sênior para avaliar fit estratégico e visão de negócio.
- 6. Feedback e oferta: Retorno com resultado e, se aprovado, discussão de termos finais.
Dicas: demonstre conhecimento do setor fintech, traga exemplos concretos de expansões que você liderou, e prepare narrativas de ROI que traduziram para seu time. A Simetrik valoriza candidatos que falam linguagem de negócio, não apenas tática.
A vaga da Simetrik é confiável?
Sim, absolutamente. A Simetrik é uma startup bem capitalizada e de reputação estabelecida. É apoiada por Goldman Sachs, Tiger Global e Mastercard — três dos maiores investidores globais em tecnologia e fintech. Esses endossos refletem confiança na visão e execução da empresa.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
A empresa trabalha com clientes de peso (Mercado Libre, Rappi, Nubank, Bancolombia) em 50+ países, o que demonstra credibilidade operacional real. Se você busca estabilidade, oportunidade de crescimento e impacto em uma empresa que redefinirá controle financeiro na América Latina, a Simetrik é legítima e promissora.
Outras vagas
Explore mais oportunidades de vagas home office e encontre a posição ideal para sua carreira em nosso portal de vagas remoto. Atualizamos diariamente com novas oportunidades em diferentes áreas.
Entre no nosso Grupo VIP de Vagas Home Office e receba novas vagas em primeira mão, todos os dias.
Grupo VIP de Vagas Home OfficeNo Portal Vou de Home, você encontra oportunidades e caminhos para trabalhar e gerar renda de casa. Reunimos vagas home office e conteúdos sobre renda extra, empreendedorismo digital, rotina remota e bem-estar para ajudar você a construir uma vida profissional com mais liberdade, equilíbrio e qualidade de vida.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
