Vaga Home Office: Agente de Service Desk | SONDA – REF 207

Sobre a Vaga Home Office: Agente de Service Desk | SONDA

A SONDA procura profissionais apaixonados por tecnologia que queiram crescer junto à empresa. Você irá trabalhar em ambiente remoto, com horário fixo de 10:00 às 18:12 (SEG/SEX), prestando suporte técnico e solucionando chamados de usuários com excelência e agilidade.

Este é um excelente lugar para aprender, contribuir e evoluir suas competências enquanto ajuda a transformar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A vaga é 100% remota, com horário fixo de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:12. Você terá a flexibilidade de trabalhar de casa mantendo a estrutura e o suporte necessários para uma experiência profissional de qualidade.

Responsabilidades da vaga home office

• Prestar suporte técnico remoto aos usuários, realizando atendimento de qualidade e atenção personalizada
• Registrar e acompanhar chamados utilizando ferramentas de Help Desk, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos
• Identificar e resolver incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e acessos com agilidade
• Manter comunicação clara com os usuários sobre o andamento das solicitações e prazos de atendimento
• Trabalhar em equipe e colaborar com demais áreas para resolução eficiente de demandas
• Organizar e atualizar procedimentos e registros da área para melhor funcionamento do suporte

Requisitos para a Vaga Home Office: Agente de Service Desk | SONDA

Formação acadêmica

Não há exigência de formação específica informada. Valorizamos candidatos com disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

Experiência e conhecimentos

Experiência anterior com suporte técnico, Help Desk ou áreas relacionadas. Familiaridade com ferramentas e sistemas de atendimento de chamados e conhecimentos em hardware, software e sistemas operacionais são diferenciais.

Habilidades comportamentais

Boa comunicação oral e escrita; organização para gerenciar múltiplas demandas; facilidade para trabalhar em equipe; perfil proativo e focado em resolução de problemas; capacidade de priorizar solicitações conforme criticidade.

Disponibilidade

Disponibilidade para trabalhar segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:12 (horário Brasil), 100% remoto.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

A vaga é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com uma conexão segura à internet. Você terá acesso às ferramentas e sistemas da SONDA de forma remota, mantendo toda a segurança e produtividade exigidas.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Agente de Service Desk | SONDA

O processo de seleção da SONDA é estruturado, justo e focado em identificar os melhores talentos. Você será avaliado em diferentes etapas para garantir que é o profissional ideal para a função e para a equipe.

Dica: Prepare seu currículo destacando experiências anteriores em Help Desk ou suporte técnico, mencione ferramentas que você já utilizou, e demonstre sua proatividade e capacidade de resolução de problemas.

A vaga da SONDA é confiável?

Sim! A SONDA é uma empresa consolidada e de renome no mercado de tecnologia e serviços. A empresa está comprometida com a diversidade, inclusão e desenvolvimento profissional de seus colaboradores, oferecendo programas como SONDA Academy e SONDA Wellness.

A empresa promove um ambiente positivo onde os talentos podem evoluir sua carreira com igualdade de oportunidades, independentemente de raça, gênero, orientação sexual ou deficiência. É um excelente lugar para quem busca crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

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