Vaga Home Office: Analista de Suporte Salesforce | Remoto
A Vaga Home Office: Analista de Suporte Salesforce | Mouts TI é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente em suporte técnico de primeira linha. Você será responsável por atender incidentes Salesforce, garantir cumprimento de SLA e manter comunicação ativa com usuários e equipes técnicas.
Esta posição é ideal para quem tem experiência com a plataforma Salesforce e busca desenvolvimento contínuo na área de suporte técnico. Trabalhe de casa e contribua para a evolução de soluções em nuvem.
Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Salesforce | Remoto
A Mouts TI está contratando um Analista de Suporte Salesforce para integrar seu time de atendimento remoto. Esta é uma oportunidade de crescimento para profissionais que desejam atuar no suporte de primeira linha (N1) de uma das plataformas mais utilizadas no mercado corporativo.
Você trabalhará em ambiente remoto 100%, com responsabilidades bem definidas e apoio contínuo de equipes especializadas para escalonamento de demandas complexas.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
A vaga oferece trabalho home office?
Sim! Esta posição de Analista de Suporte Salesforce é 100% remota. Você poderá trabalhar de casa, com flexibilidade para gerenciar sua rotina conforme as necessidades do negócio. A modalidade home office oferece liberdade para estruturar seu espaço de trabalho e equilibrar produtividade com bem-estar.
A vaga não possui indicações específicas para pessoas com deficiência (PcD), mas recomendamos que candidatos interessados entrem em contato com a empresa para verificar inclusão de benefícios acessíveis.
Responsabilidades da Vaga Home Office
- Atuação como primeiro nível de suporte (N1) para incidentes Salesforce, resolvendo problemas comuns e orientando usuários finais.
- Acompanhamento e comunicação contínua com usuários durante todo o ciclo do incidente até sua resolução.
- Escalonamento para equipes N2/N3 quando necessário, documentando todo o histórico do incidente.
- Monitoramento de filas, indicadores e cumprimento de SLA, garantindo excelência no atendimento e dentro dos prazos acordados.
- Apoio na identificação de incidentes recorrentes e oportunidades de melhoria contínua nos processos de suporte.
Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Salesforce | Remoto
Formação acadêmica
- Ensino Superior completo é o esperado, embora a experiência prática seja priorizada.
- Certificações em Salesforce (ex: Salesforce Administrator) são diferenciais valiosos.
Experiência e conhecimentos
- Experiência prévia em atendimento e tratativa de incidentes em ambiente Salesforce.
- Conhecimento funcional da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud).
- Capacidade comprovada de análise de logs, erros e integrações.
- Familiaridade com integrações entre Salesforce e sistemas corporativos.
Habilidades comportamentais
- Perfil analítico e proativo, com capacidade de resolver problemas de forma independente.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita para interação clara com usuários.
- Facilidade de interação tanto com usuários de negócio quanto com equipes técnicas.
- Organização e atenção aos detalhes na documentação de incidentes.
Disponibilidade
- Disponibilidade para trabalhar em horário remoto com atendimento ao público usuário.
- Disposição para aprendizado contínuo e atualização em novas versões do Salesforce.
Benefícios Oferecidos na Vaga Home Office
Entre no nosso Grupo VIP de Vagas Home Office e receba novas vagas em primeira mão, todos os dias.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
Local de Trabalho
A vaga é 100% remota. Você trabalhará de casa, com autonomia para organizar seu espaço e horários dentro das demandas operacionais. A Mouts TI oferece suporte completo para profissionais que trabalham de forma distribuída, garantindo comunicação eficiente e ferramentas colaborativas.
Como se Candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Salesforce | Remoto
O processo de candidatura é direto e descomplicado. Basta clicar no botão “Candidate-se à Vaga” abaixo, que você será direcionado para a plataforma de recrutamento com todas as informações da posição. Prepare seu currículo com destaque para experiências em Salesforce e suporte técnico.
Etapas do processo seletivo:
- Inscrição no portal LinkedIn Jobs — preencha seu perfil com informações e anexe currículo atualizado.
- Triagem de candidatos — a equipe de RH analisa os currículos conforme requisitos técnicos e comportamentais.
- Entrevista técnica preliminar — conversa com especialista em Salesforce para validar conhecimentos.
- Entrevista com gestor de equipe — alinhamento de expectativas e dinâmica de trabalho remoto.
- Feedback e oferta — comunica resultado e detalhes da contratação se aprovado.
Dica importante: destaque projetos onde você trabalhou com Salesforce, métricas de SLA cumpridas e exemplos de comunicação eficaz com usuários. Demonstre proatividade em resolver problemas e aprender novas funcionalidades da plataforma.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
A Vaga da Mouts TI é Confiável?
A Mouts TI é uma empresa estabelecida no mercado de tecnologia e consultoria, com presença em recrutamento de profissionais especializados. A vaga foi publicada no LinkedIn Jobs, plataforma oficial de recrutamento, o que indica seriedade e profissionalismo no processo de seleção.
Recomendamos verificar o perfil da empresa no LinkedIn, avaliar comentários de ex-funcionários em plataformas como Glassdoor e Indeed, e não fornecer dados pessoais ou financeiros durante etapas iniciais. Vagas legítimas nunca solicitam taxas ou depósitos para participar do processo.
Outras Vagas
Procurando por mais oportunidades? Acesse Vagas Home Office no Portal Vou de Home e explore centenas de posições remotas em diversos segmentos. Novas oportunidades são publicadas diariamente!
Entre no nosso Grupo VIP de Vagas Home Office e receba novas vagas em primeira mão, todos os dias.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
No Portal Vou de Home, você encontra oportunidades e caminhos para trabalhar e gerar renda de casa. Reunimos vagas home office e conteúdos sobre renda extra, empreendedorismo digital, rotina remota e bem-estar para ajudar você a construir uma vida profissional com mais liberdade, equilíbrio e qualidade de vida.
