Vaga Home Office: Analista de Suporte a Sistemas N1 | Supero Outsourcing
Vaga Home Office: Analista de Suporte a Sistemas N1 | Supero Outsourcing é a oportunidade certa para quem busca atuar no primeiro atendimento de sistemas corporativos, com rotina majoritariamente remota. A posição é para o projeto do Grupo Supero, via cooperativa Koopere, com base em Florianópolis/SC.
O profissional será responsável por registrar, triar e resolver chamados de baixa complexidade, garantindo o cumprimento dos SLAs. É uma ótima chance para quem deseja crescer na área de suporte técnico trabalhando de casa.
Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte a Sistemas N1 | Híbrido
A vaga é para atuação como Analista de Suporte a Sistemas N1, primeiro ponto de contato no atendimento aos usuários dos sistemas corporativos do Grupo Supero, projeto operado pela Koopere.
A vaga oferece trabalho home office?
Sim, a modalidade é híbrida (Anywhere Office), com trabalho remoto na maior parte do tempo e comparecimento ao escritório em Florianópolis/SC apenas 1 vez por mês. Não há indicação de que a vaga seja destinada exclusivamente a PcD.
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Responsabilidades da vaga home office
- Atendimento e registro: incidentes, requisições e dúvidas dos usuários.
- Triagem e classificação: dos chamados recebidos.
- Resolução: de ocorrências usando procedimentos e base de conhecimento.
- Orientação: aos usuários sobre funcionalidades dos sistemas.
- Coleta de evidências: para análise e tratamento das demandas.
- Monitoramento: e atualização dos chamados durante o ciclo de atendimento.
- Escalonamento: de demandas para a equipe de N2 quando necessário.
- Documentação: contribuição para atualização de procedimentos operacionais.
Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte a Sistemas N1 | Híbrido
Formação acadêmica
Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.
Experiência e conhecimentos
Experiência com suporte a sistemas e ferramentas de gestão de chamados (ITSM), como Jira.
Habilidades comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário.
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Disponibilidade
Disponibilidade para comparecer ao escritório em Florianópolis/SC uma vez por mês.
Diferenciais
Conhecimento em ITIL, vivência com ERP ou aplicações de negócio, SQL básico e experiência em ambientes com SLA.
Benefícios oferecidos na vaga home office
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Grupo VIP de Vagas Home OfficeLocal de trabalho
A vaga está vinculada a Florianópolis/SC, com regime híbrido: trabalho remoto na maior parte do tempo e visita ao escritório uma vez por mês.
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Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte a Sistemas N1 | Híbrido
Para concorrer a esta vaga home office, siga os passos abaixo:
- Clique no botão de candidatura ao final deste artigo.
- Preencha seus dados e envie seu currículo pela página da Koopere.
- Aguarde contato da equipe de recrutamento para as próximas etapas.
Capriche no currículo destacando experiência com suporte e ferramentas ITSM, e fique atento ao e-mail.
A vaga da Koopere é confiável?
A Koopere é uma cooperativa que atua com o modelo de cooperativismo em parceria com empresas como o Grupo Supero, associada à ACATE (Associação Catarinense de Empresas de TI), o que reforça sua credibilidade no mercado catarinense de tecnologia.
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