Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior | Aurum (Exclusiva para PcD)

Se você busca uma Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior | Aurum, essa oportunidade pode ser para você. A Aurum, empresa de softwares jurídicos com mais de 200 pessoas no time, está com processo seletivo aberto e exclusivo para PcD.

A vaga home office oferece atuação 100% remota, benefícios completos e um ambiente reconhecido pelo Great Place to Work. Confira todos os detalhes abaixo antes de se candidatar.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior | Remoto

A missão do analista de suporte é garantir uma experiência eficiente e humana no atendimento aos clientes do Astrea, plataforma jurídica da Aurum. O profissional atua com empatia, escuta ativa e domínio técnico, orientando o uso do produto e promovendo autonomia aos clientes.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim, o modelo de trabalho é 100% remoto. Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a diversidade e a inclusão em seu time.

Responsabilidades da vaga home office

• Atendimento consultivo: realizar atendimentos via chat e e-mail com clareza e empatia.
• Suporte ao produto: orientar clientes de forma didática sobre o uso da plataforma.
• Gestão de chamados: registrar e acompanhar a resolução de chamados técnicos.
• Acompanhamento de bugs: colaborar com times de produto e desenvolvimento.
• Melhoria contínua: reunir insights de dúvidas recorrentes e sugerir melhorias nos processos.

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior | Remoto

Formação acadêmica

Não há exigência de formação específica informada na vaga.

Experiência e conhecimentos

Experiência prévia com suporte e/ou atendimento ao cliente por chat, além de bons conhecimentos em informática e digitação.

Habilidades comportamentais

Comunicação, empatia, senso de urgência, colaboração e comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.

Disponibilidade

Período integral, de segunda a sexta, das 9h às 18h (40h semanais).

Diferenciais

Experiência com Intercom, vivência em gestão de tempo e projetos, conhecimento em métricas de CX e atuação prévia em empresas de tecnologia ou SaaS.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O trabalho é totalmente remoto. A Aurum conta ainda com escritórios físicos opcionais em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP), abertos a quem preferir a experiência presencial.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior | Remoto

O processo seletivo para essa vaga home office segue as seguintes etapas:

1. Cadastro
2. Atividade Prática
3. Atividade Prática em correção
4. Conversa RH & Liderança
5. Bate Papo com o Time
6. Proposta, retornos e feedbacks
7. Contratação

Capriche no cadastro e destaque sua experiência com atendimento ao cliente para se destacar no processo.

A vaga da Aurum é confiável?

Sim. A Aurum é uma empresa consolidada há mais de 30 anos no mercado de softwares jurídicos, certificada 10 vezes pelo Great Place to Work e reconhecida entre as melhores empresas de tecnologia para trabalhar no Brasil em 2025.

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