Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário (Também para PcD)

Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário é a oportunidade perfeita para você crescer em um dos maiores grupos de beleza do mundo. O Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países, com 15 marcas líderes e mais de 4 mil lojas físicas em 1.780 cidades brasileiras, além de ser líder em e-commerce de beleza.

A Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx) busca profissionais dedicados a nutrir o brilho nos olhos dos clientes através de atendimento resolutivo e encantador. Se você gosta de trabalhar com pessoas, domina canais digitais e acredita que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, esta vaga home office é para você. Somos mais de 19 mil colaboradores diretos criando um ecossistema próprio de beleza e inovação.

Sobre a Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário

Como Assistente de Atendimento II, você realizará atendimento receptivo e ativo de clientes através de plataformas digitais como WhatsApp, chat online e telefone. Você será responsável por esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte técnico com empatia, agilidade e excelência em comunicação, mantendo o tom de voz do Grupo Boticário em todas as interações.

Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente voltado para a resolutividade e encantamento do cliente, contribuindo para otimização de processos e automação. Você registrará interações no sistema de gestão, identificará oportunidades de melhoria e repassará feedbacks para a liderança, fazendo parte de uma jornada de atendimento personalizada, digital e estratégica.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A vaga home office no Grupo Boticário oferece modelo de trabalho completamente remoto com flexibilidade total. O grupo reconhece a importância do trabalho digital e oferece auxílio home office para garantir sua infraestrutura adequada e conforto para atuar de qualquer lugar do Brasil, mantendo qualidade nas interações com clientes.

O trabalho remoto no Grupo Boticário significa autonomia para organizar sua rotina, eliminando deslocamentos e oferecendo melhor qualidade de vida. A vaga home office mantém todos os benefícios corporativos, programas de bem-estar e reconhecimento, provando que a empresa valoriza seus profissionais independentemente da localidade. Você terá suporte total da liderança e das equipes de forma integrada.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário terá como principais responsabilidades:

• Realizar atendimento receptivo e ativo de clientes através de WhatsApp, chat online e telefone
• Esclarecer dúvidas e resolver problemas com empatia, agilidade e excelência
• Fornecer suporte técnico ou informativo mantendo qualidade na comunicação
• Registrar de forma clara e detalhada interações e solicitações no sistema de gestão
• Garantir a satisfação do cliente mantendo o tom de voz do Grupo Boticário
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
• Repassar feedbacks para liderança contribuindo com visão estratégica
• Gerenciar múltiplos chats simultâneos com precisão e rapidez

Requisitos para a Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário

O Grupo Boticário busca profissionais com excelência em comunicação, inteligência emocional e forte senso de resolução. Confira os requisitos para esta vaga home office:

Formação acadêmica

• Ensino Médio Completo obrigatório (Ensino Superior cursando será considerado diferencial)

Experiência e conhecimentos

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente com foco em canais digitais (chat, WhatsApp, telefone)
• Excelente habilidade de digitação com precisão e rapidez para gerenciar múltiplos chats
• Facilidade com tecnologia e familiaridade com navegação em múltiplos sistemas simultaneamente
• Domínio da gramática e ortografia com capacidade de adaptar linguagem técnica para acessível

Habilidades comportamentais

• Inteligência emocional para lidar com conflitos e paciência em situações desafiadoras
• Empatia e forte senso de resolução de problemas em todas as interações
• Excelente comunicação escrita e verbal com tom profissional e encantador
• Agilidade e capacidade de manejar múltiplas demandas simultaneamente

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalho em regime home office, full-time, com horários convencionais

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O local de trabalho é totalmente remoto, com modelo home office que permite você atuar de qualquer lugar do Brasil. O Grupo Boticário oferece infraestrutura, tecnologia e suporte necessários para sua atuação produtiva e eficiente no atendimento aos clientes. Você terá autonomia para organizar seu espaço de trabalho e mantém conexão com o time através de plataformas digitais modernas.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II CRC | Grupo Boticário

O processo seletivo para esta vaga home office é estruturado, permitindo conhecer você e seu potencial em diferentes dimensões. O Grupo Boticário busca profissionais com inteligência emocional, excelência em comunicação e verdadeira disposição para encantar clientes. Recomendamos que você tenha currículo atualizado e esteja pronto para demonstrar suas competências comportamentais.

1. Cadastro: Preencha o formulário com dados pessoais e currículo
2. Triagem: Avaliação inicial de compatibilidade com a vaga
3. Entrevista Recrutamento e Seleção: Conversa com equipe de RH
4. Entrevista com Liderança: Alinhamento com seu futuro gestor
5. Teste ou Case: Avaliação prática de suas habilidades
6. Entrevista Interface: Encontro com possível gestor direto
7. Carta Oferta: Recebimento da proposta formal
8. Processo Admissional: Finalização de documentação
9. Contratação: Boas-vindas ao Grupo Boticário

Não se preocupe em atender perfeitamente todos os requisitos listados. Se você tem experiência em atendimento ao cliente, ótima comunicação e vontade de crescer em uma empresa de impacto, sua candidatura é valiosa. O Grupo Boticário investe em desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

A vaga do Grupo Boticário é confiável?

Sim! O Grupo Boticário é um dos maiores grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países com 15 marcas líderes incluindo O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES e TRUSS. A empresa possui mais de 4 mil lojas físicas em 1.780 cidades brasileiras e é líder em e-commerce de beleza no Brasil. Com mais de 19 mil colaboradores diretos, o grupo construiu um ecossistema próprio de beleza que vai da indústria ao ponto de venda.

O Grupo Boticário venceu o ranking Employer Branding Awards 2025 do Glassdoor, sendo eleito a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil. Este reconhecimento baseia-se em avaliações voluntárias e anônimas de colaboradores sobre como é trabalhar aqui. O grupo tem compromissos ambiciosos até 2030 voltados para impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e processos produtivos, reinventando beleza através de tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade.

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