Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno – Smartspace (Também para PcD)

Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno na Smartspace é uma oportunidade para profissionais técnicos que desejam protagonizar soluções inovadoras. Na Smartspace, desenvolvemos plataformas digitais omnichannel que transformam a comunicação entre empresas e clientes, com mais de 19 anos de mercado e 300 mil usuários ativos.

Valorizamos pessoas colaborativas e apaixonadas por tecnologia que buscam crescimento contínuo. Se você gosta de resolver problemas complexos, atuar com autonomia e gerar impacto real na experiência do cliente, essa vaga home office pode ser perfeita para você. Oferecemos espaço para desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e inclusivo.

Sobre a Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno | Home Office – Vaga também para PcD

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nosso time técnico, garantindo estabilidade, performance e excelência no atendimento aos clientes. Essa posição terá papel estratégico na operação, contribuindo diretamente para melhoria dos indicadores de SLA, redução de backlog e aumento da assertividade nas soluções entregues.

Esta posição home office oferece autonomia para resolver incidentes de média e alta complexidade, trabalhar em ambientes Linux, redes e soluções VOIP. Você será responsável por diagnosticar, propor melhorias contínuas e compartilhar conhecimento com a equipe, impactando diretamente a satisfação de nossos clientes corporativos.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! Esta vaga home office é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com internet estável. O modelo home office na Smartspace oferece flexibilidade total, eliminando o tempo de deslocamento e propiciando melhor qualidade de vida. Você terá autonomia para organizar seu horário e ambiente de trabalho conforme suas necessidades.

Além disso, todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PcD). Na Smartspace, valorizamos diversidade, alta performance e responsabilidade por resultado. Trabalhamos para criar um ambiente inclusivo onde talentos diversos prosperam e contribuem para o sucesso coletivo.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno | Home Office – Vaga também para PcD terá como principais responsabilidades:

• Realizar atendimento técnico a clientes e gestão de incidentes, assegurando cumprimento de SLA
• Diagnosticar, reproduzir e solucionar incidentes de média e alta complexidade em tempo hábil
• Atuar em ambientes Linux, redes e soluções VOIP com expertise técnica consolidada
• Executar instalação, configuração, testes e manutenção de ambientes corporativos
• Realizar troubleshooting em banco de dados e executar consultas técnicas avançadas
• Criar e manter documentações técnicas e base de conhecimento atualizada
• Propor melhorias contínuas em processos, fluxos e rotinas operacionais
• Apoiar projetos internos e demandas técnicas estratégicas da organização
• Compartilhar conhecimento com o time e apoiar desenvolvimento técnico da equipe

Requisitos para a Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno | Home Office – Vaga também para PcD

A Smartspace busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em resultados. Confira os requisitos essenciais para esta vaga home office:

Formação acadêmica

• Curso técnico, ensino superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Experiência e conhecimentos

• Experiência em suporte técnico com foco em redes e/ou VOIP consolidada
• Vivência em Linux e redes TCP/IP (LAN, WAN, DNS, DHCP, HTTP)
• Conhecimento em telefonia VoIP (Protocolo SIP, E1, PABX, Call Center)
• Capacidade de montar queries e atuar em troubleshooting de banco de dados
• Conhecimento em Shell Script ou linguagens similares

Habilidades comportamentais

• Perfil analítico com capacidade de resolver problemas complexos
• Proatividade e senso de urgência para atender SLA de clientes
• Comunicação clara para documentar e compartilhar conhecimento técnico

Disponibilidade

• Disponibilidade para trabalhar em regime home office com conectividade estável

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

Esta oportunidade home office é totalmente remota, permitindo trabalhar de qualquer localização com boa conexão de internet. A Smartspace oferece suporte tecnológico completo para você atuar de forma autônoma e produtiva. Como empresa 100% digital, valorizamos resultados e desempenho, independentemente de localização geográfica.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico Pleno | Home Office – Vaga também para PcD

O processo seletivo da Smartspace é transparente, estruturado e focado em conhecer seu potencial técnico e comportamental. Preparamos uma sequência de etapas que avaliam suas competências e alinhamento com nossa cultura. Boa sorte nessa jornada para integrar nosso time de especialistas técnicos.

1. Cadastro: Preencha o formulário com suas informações profissionais
2. Perguntas Adicionais: Responda questões sobre sua experiência técnica
3. Queremos te conhecer melhor: Apresentação detalhada do candidato
4. Pré-entrevista: Conversa inicial com o time de RH
5. Entrevistas: Avaliações técnicas com especialistas da área
6. Desafio Prático: Prova prática de conhecimentos técnicos
7. Contratação: Finalização do processo e integração à equipe

Dica importante: Prepare sua documentação técnica, destaque projetos em Linux e VOIP, e demonstre sua experiência prática em troubleshooting. A Smartspace valora profissionais que documentam seu conhecimento e compartilham aprendizados com a equipe.

A vaga da Smartspace é confiável?

Sim! A Smartspace é empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa, com mais de 19 anos no mercado atendendo empresas de diferentes portes e segmentos. Somos reconhecidos pela inovação em plataformas omnichannel que integram, monitoram e gerenciam canais de informação para aumentar qualidade nos atendimentos.

Contamos com mais de 300 mil usuários ativos e oferecemos soluções de colaboração, contact center em nuvem (CCaaS), customer engagement, comunicação unificada (UCaaS) e integrações com principais APIs do mercado. Nossa cultura valoriza protagonismo, colaboração e impacto real. Na Smartspace, você cresce em um ambiente inclusivo, de alta performance e responsabilidade por resultado.

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