Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR – Vivo

A Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR – Vivo é uma oportunidade exclusiva para profissionais que desejam atuar no regime de teletrabalho em uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. Esta posição oferece a chance de trabalhar com atendimento ao cliente, vendas e experiência do consumidor, tudo isso sem sair de casa.

A Vivo, empresa do Grupo Telefônica, é líder no setor de telecomunicações no Brasil e busca profissionais movidos por desafios, com foco em metas de vendas e excelente comunicação. Com mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo país, a empresa valoriza a diversidade, inclusão e autonomia, criando um ambiente de trabalho que respeita a individualidade de cada pessoa.

Sobre a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR

Esta vaga exclusiva para profissionais com deficiência (PcD) está disponível para residentes de Curitiba/PR e região metropolitana, oferecendo treinamento completo e atuação 100% em home office. O profissional selecionado integrará a área de relacionamento e negócios da Vivo, sendo responsável pela gestão da experiência do cliente e geração de novos negócios em cada contato.

A posição combina atendimento ao cliente com vendas consultivas, onde o atendente atuará oferecendo produtos e serviços da Vivo de acordo com o perfil e necessidades de cada cliente. O foco está em criar experiências positivas, resolver problemas com eficiência e identificar oportunidades de venda, sempre buscando digitalizar para aproximar pessoas e transformar a vida dos clientes.

A vaga oferece trabalho home office?

Sim! A Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR – Vivo é 100% em regime de teletrabalho. Tanto o treinamento inicial quanto toda a operação diária serão realizados remotamente, proporcionando flexibilidade e economia de tempo com deslocamentos.

Para viabilizar o trabalho remoto, a Vivo oferece ajuda de custo mensal para auxiliar nas despesas com internet e infraestrutura doméstica. Além disso, o profissional terá acesso a descontos especiais em serviços Vivo (linha fixa, banda larga, TV e aplicativos), facilitando ainda mais a conectividade necessária para desempenhar as funções com excelência.

Responsabilidades da vaga home office

O profissional contratado para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR – Vivo terá como principais responsabilidades:

• Ofertar produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, buscando incrementar a base de clientes e incorporar novos serviços;
• Mostrar aos clientes as vantagens de concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura Vivo;
• Sondar necessidades dos clientes e oferecer produtos e serviços adequados a cada perfil específico;
• Despertar o interesse dos clientes na contratação de produtos e serviços através de abordagem consultiva;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais e soluções inovadoras;
• Garantir a melhor experiência em cada contato, resolvendo problemas, investigando demandas e entregando seu melhor desempenho;
• Atuar de forma inconformada com problemas relatados pelos clientes, sugerindo melhorias nos procedimentos e correções nos processos internos.

Requisitos para a Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR

A Vivo busca profissionais comprometidos, resilientes e com foco em resultados. Confira os requisitos necessários para esta oportunidade:

Formação acadêmica

• Ensino médio completo (obrigatório);

Experiência e conhecimentos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (indispensável);
• Experiência no setor de telecomunicações será considerado um diferencial;
• Domínio de informática e pacote Office (primordial);
• Interesse genuíno por tecnologia e capacidade de aprender sobre produtos Vivo e parceiros;

Habilidades comportamentais

• Pensamento criativo com habilidade para transformar contatos de solução de problemas em cenários de venda;
• Capacidade de comunicação livre e informal, buscando atendimento diferenciado e personalizado;
• Resiliência, organização e capacidade de gerir metas garantindo seu atingimento;
• Ser bom ouvinte e usar empatia para entender verdadeiramente as necessidades do cliente;
• Encarar mudanças como oportunidades e reconhecer erros como aprendizado;
• Promover bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de transparência e confiança com pares e liderança.

Disponibilidade

• Disponibilidade total para trabalhar em escala 6×1 com jornada de 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda);
• Flexibilidade para atuar em horários entre 6h e 00h, conforme escala definida;
• Possuir estrutura adequada para home office: internet mínima de 300MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação.

Benefícios oferecidos na vaga home office

Local de trabalho

O trabalho será realizado 100% em regime de home office para profissionais residentes em Curitiba/PR e região metropolitana. É necessário que o candidato possua estrutura adequada em sua residência, incluindo conexão de internet com velocidade mínima de 300MB, espaço apropriado para instalação de mesa e cadeira ergonômica, além de ambiente com boa iluminação natural ou artificial e ventilação adequada. A Vivo oferece suporte financeiro através de ajuda de custo mensal para viabilizar essas condições e garantir produtividade e conforto durante a jornada de trabalho.

Como se candidatar à Vaga Home Office: Atendente Experiência do Cliente | Exclusiva Profissionais com deficiência – Curitiba/PR

O processo seletivo é 100% digital e ocorre através da plataforma Gupy. Para se candidatar, acesse o link oficial da vaga disponível neste artigo e preencha todos os campos do formulário de cadastro com atenção, garantindo que suas informações estejam completas e atualizadas. Certifique-se de que seu currículo destaque suas experiências em atendimento ao cliente e habilidades relevantes para a posição.

1. Cadastro inicial na plataforma Gupy;
2. Teste de conhecimentos gerais;
3. Teste de mapeamento de perfil comportamental (Teste Mapa);
4. Vídeo entrevista gravada;
5. Parecer digital de análise do perfil;
6. Entrevista individual com o RH;
7. Parecer conclusivo da etapa de RH;
8. Entrevista final com gestor da área;
9. Apresentação da proposta de trabalho;
10. Contratação e integração.

Durante todo o processo, mantenha seus contatos atualizados e fique atento às notificações por e-mail e WhatsApp. Demonstre proatividade, autenticidade e alinhamento com os valores da Vivo. Prepare-se para falar sobre suas experiências anteriores em atendimento, seus resultados alcançados e como você lida com desafios e metas. A empresa valoriza pessoas que sejam elas mesmas, então sinta-se à vontade para mostrar sua personalidade e autenticidade durante todas as etapas.

A vaga da Vivo é confiável?

Sim, completamente! A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, um dos maiores conglomerados de telecomunicações do mundo, com presença em diversos países e reconhecida por sua solidez financeira e compromisso com a inovação. No Brasil, a Vivo é líder de mercado no setor de telefonia móvel e serviços digitais, empregando mais de 30 mil colaboradores em todo território nacional.

A empresa possui certificações de responsabilidade social, programas estruturados de diversidade e inclusão, e um sólido histórico de compromisso com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. A Vivo é reconhecida por seus investimentos em tecnologia, cultura organizacional inovadora e pela adoção de metodologias ágeis. Todos os processos seletivos são conduzidos de forma transparente através de plataformas oficiais, sem qualquer cobrança de taxas. Esta é uma oportunidade legítima e segura para profissionais que buscam crescimento em uma empresa consolidada no mercado.

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